การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

92 ตารางที่ 20 (ต่อ) (n=379) ประเด็นคาถาม ระดับความคาดหวังเกี่ยวกับการจัดเก็บ ค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 8. ท่านต้องการให้มีการ ประชาสัมพันธ์การจัดเก็บ ค่าธรรมเนียมเก็บและขน มูลฝอยหลายรูปแบบ เช่น เสียงตามสาย หรือแผ่นพับ เป็นต้น 196 (51.70) 141 (37.20) 40 (10.60) 2 (0.50) 0 (0.00) 4.40 .524 มากที่สุด ค่าเฉลี่ยรวม 4.12 .841 มาก ส่วนที่ 5 ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ในส่วนนี้เป็นการแสดงข้อมูลระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ จัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ใน 4 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านขั้นตอนการให้บริการ 2) ด้านช่องทางการให้บริการ 3) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และ 4) ด้านสิ่งอานวยความสะดวก โดยปรากฏผลการศึกษาดังนี้ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียม เก็บและขนมูลฝอยของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี อยู่ในช่วงร้อยละ 90.20- 90.40 มีค่าคะแนน 5 คะแนน และผ่านเกณฑ์การประเมินของกรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่นทุกด้าน โดยผู้รับบริการมีความพึงพอใจ ในภาพรวม มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 90.25 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจสูงสุด ในด้านสิ่งอานวยความสะดวก มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 90.40 รองลงมาคือ ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 90.20 เท่ากัน (ตารางที่ 21) ตารางที่ 21 สรุประดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและ ขนมูลฝอยของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ทั้งภาพรวมและรายด้าน (n = 379) ด้าน X S.D. ค่าเฉลี่ยร้อยละ คะแนน 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 4.51 .600 90.20 5 2. ด้านช่องทางการให้บริการ 4.51 .596 90.20 5 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 4.51 .612 90.20 5 4. ด้านสิ่งอานวยความสะดวก 4.52 .564 90.40 5 ภาพรวมความพึงพอใจ 4.51 .593 90.25 5