การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

80 เมื่อพิจารณาความพึงพอใจต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด 6 งานบริการ พบว่า กลุ่มตัวอย่างมีความพึงพอใจสูงสุดคือ การให้บริการรับลงทะเบียนรับเงินเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุ หรือเบี้ยความพิการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 96.55 อันดับ 2 คือ การให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ประจาปี 2564 มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 95.00 อันดับ 3 คือ การให้บริการโครงการจัดบริการสร้าง เสริมสุขภาพป้องกันโรคและฟื้นฟูสมรรถภาพ กลุ่มแม่และเด็ก มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 94.45 อันดับ 4 คือ การให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนที่สานักทะเบียนท้องถิ่นเทศบาล นครปากเกร็ด ศูนย์การค้าคอสโมบาซาร์ เมืองทองธานี ค่าเฉลี่ยร้อยละ 90.95 อันดับ 5 คือ ผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนของนักเรียนโรงเรียนในสังกัดเทศบาลนครปากเกร็ด มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 90.45 และอันดับ 6 การให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยของเทศบาลนครปากเกร็ด มีค่าเฉลี่ยร้อยละเท่ากับ 90.25 (ตารางที่ 7) ตารางที่ 7 สรุปความพึงพอใจของงานบริการจาแนกตามงานบริการของเทศบาลใน 4 ด้าน (n=1,699) ประเภทงานบริการ ด้านขั้นตอน การให้บริการ ด้านช่อง ทางการ ให้บริการ ด้าน เจ้าหน้าที่ ผู้ให้บริการ ด้านสิ่ง อานวย ความสะดวก ภาพรวม ความ พึงพอใจ 1. การให้บริการจัดเก็บ ค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ด 90.20 (5 คะแนน) 90.20 (5 คะแนน) 90.20 (5 คะแนน) 90.40 (5 คะแนน) 90.25 (5 คะแนน) 2. การให้บริการกล้องโทรทัศน์ วงจรปิด (CCTV) ประจาปี 2564 96.80 (5 คะแนน) 96.00 (5 คะแนน) 97.20 (5 คะแนน) 90.00 (5 คะแนน) 95.00 (5 คะแนน) 3. การให้บริการรับลงทะเบียนรับ เงินเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุหรือเบี้ย ความพิการ 97.00 (5 คะแนน) 96.80 (5 คะแนน) 97.80 (5 คะแนน) 94.60 (5 คะแนน) 96.55 (5 คะแนน) 4. การให้บริการงานทะเบียน ราษฎรและงานบัตรประจาตัว ประชาชนที่สานักทะเบียน ท้องถิ่นเทศบาลนครปากเกร็ด ศูนย์การค้าคอสโมบาซาร์ เมืองทองธานี 90.60 (5 คะแนน) 90.20 (5 คะแนน) 90.00 (5 คะแนน) 92.00 (5 คะแนน) 90.95 (5 คะแนน) 5. ผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนของ นักเรียนโรงเรียนในสังกัดเทศบาล นครปากเกร็ด 90.60 (5 คะแนน) 90.40 (5 คะแนน) 90.60 (5 คะแนน) 90.20 (5 คะแนน) 90.45 (5 คะแนน) 6. การให้บริการโครงการจัดบริการ สร้างเสริมสุขภาพป้องกันโรคและ ฟื้นฟูสมรรถภาพ กลุ่มแม่และเด็ก 93.60 (5 คะแนน) 95.80 (5 คะแนน) 97.60 (5 คะแนน) 90.80 (5 คะแนน) 94.45 (5 คะแนน) ภาพรวม 93.13 (5 คะแนน) 93.23 (5 คะแนน) 93.90 (5 คะแนน) 91.33 (5 คะแนน) 92.94 (5 คะแนน)