การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

79 บทที่ 4 ผลการศึกษา การศึกษาความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด มีดังนี้ 1. ภาพรวมความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด 2. ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย 3. ความพึงพอใจของผู้รับบริการข้อมูลกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) 4. ความพึงพอใจของผู้รับบริการรับลงทะเบียนรับเงินเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุหรือเบี้ยความพิการ 5. ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัว ประชาชนที่สานักทะเบียนท้องถิ่นเทศบาลนครปากเกร็ด ศูนย์การค้าคอสโมบาซาร์ เมืองทองธานี 6. ความพึงพอใจของผู้ปกครองต่อผลสัมฤทธิ์ทางการศึกษาของนักเรียนโรงเรียนในสังกัด เทศบาลนครปากเกร็ด 7. ความพึงพอใจของผู้รับบริการจัดบริการสร้างเสริมสุขภาพป้องกันโรคและฟื้นสมรรถภาพ กลุ่มแม่และเด็ก ประจาปี 2564 ผลการศึกษามีรายละเอียด ดังนี้ 1. ภาพรวมความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ผลการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างมีความพึงพอใจต่อการให้บริการของเทศบาลนคร ปากเกร็ด อยู่ในช่วงเฉลี่ยร้อยละ 90.25 - 96.55 มีค่าคะแนน 5 คะแนน ซึ่งผ่านเกณฑ์การประเมิน ของกรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่นทุกงานบริการและทุกด้าน โดยกลุ่มตัวอย่างมีความพึงพอใจ ต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวมมีค่าเฉลี่ยร้อยละ 92.94 เมื่อพิจารณาระดับความพึงพอใจเป็นรายด้าน 4 ด้าน พบว่า กลุ่มตัวอย่างมีความ พึงพอใจต่อการบริการของเทศบาลสูงสุดในด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ โดยมีค่าเฉลี่ยร้อยละ 93.90 รองลงมาคือ ด้านช่องทางการให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 93.23 ด้านขั้นตอนการให้บริการ มีค่าเฉลี่ย ร้อยละ 93.13 และด้านสิ่งอานวยความสะดวก มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 91.33