การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

81 2. ความพึงพอใจของผู้รับบริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี การศึกษาความพึงพอใจของผู้รับบริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี นาเสนอผลการวิจัยแบ่งออกเป็น 8 ส่วน คือ (1) ลักษณะ พื้นฐานส่วนบุคคล (2) การใช้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย (3) การรับรู้ข่าวสาร เกี่ยวกับการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย (4) ความคาดหวังเกี่ยวกับการจัดเก็บ ค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย (5) ความพึงพอใจของผู้รับบริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขน มูลฝอย 4 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านขั้นตอนการให้บริการ 2) ด้านช่องทางการให้บริการ 3) ด้านเจ้าหน้าที่ ผู้ให้บริการ และ 4) ด้านสิ่งอานวยความสะดวก (6) ปัญหาและข้อเสนอแนะ (7) การทดสอบ สมมติฐาน และ (8) ผลการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยมีรายละเอียด ดังนี้ ส่วนที่ 1 ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคล ผลการศึกษาลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคลของผู้รับบริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและ ขนมูลฝอยของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ผู้วิจัยได้ศึกษาเกี่ยวกับเพศ อายุ ระดับ การศึกษา อาชีพ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน และที่พักอาศัย มีรายละเอียด ดังนี้ 1.1 เพศและอายุ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการเป็นเพศหญิง คิดเป็นร้อยละ 57.80 และเพศชาย คิดเป็นร้อยละ 42.20 สาหรับอายุพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่มีอายุเฉลี่ย 45.58 ปี โดยมีอายุระหว่าง 46 - 60 ปี คิดเป็นร้อยละ 31.90 รองลงมาคือ อายุระหว่าง 31 - 45 ปีขึ้นไป คิดเป็นร้อยละ 30.10 และระหว่าง 15 – 30 ปี คิดเป็นร้อยละ 20.10 (ตารางที่ 8) ตารางที่ 8 จานวนและร้อยละของผู้รับบริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยของเทศบาล นครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี จาแนกตามเพศและอายุ (n=379) เพศและอายุ จานวน (คน) ร้อยละ เพศ ชาย 160 42.20 หญิง 219 57.80 รวม 379 100.00