การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

66 ส่วนใหญ่ เข้ามารับบริการที่เทศบาลตาบลบ้านต้าย ช่วงเวลา 08.30-10.00 คิดเป็นร้อยละ 74.01 เพศหญิงเป็น กลุ่มที่ใช้บริการมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 54.44 ช่วงอายุของผู้มารับบริการมากที่สุด ระหว่างอายุ 31- 45, 46-60 ปี คิดเป็นร้อยละ 28.38 สถานภาพทางการสมรสพบว่าส่วนใหญ่สมรส คิดเป็นร้อยละ 76.39 ผู้มารับบริการส่วนใหญ่มีการศึกษาอยู่ในระดับประถมศึกษามากที่สุด คิดเป็น ร้อยละ 66.31 อาชีพประจาส่วนใหญ่ของผู้มารับบริการเป็นเกษตรกร คิดเป็นร้อยละ 68.70 รายได้ ของผู้มารับบริการ อยู่ในช่วง 5,000-10,000 บาท คิดเป็นร้อยละ 50.40 ผลการเปรียบเทียบความ แตกต่างของความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของเทศบาล ตาบลบ้านต้าย อาเภอสว่าง แดนดิน จังหวัดสกลนคร พบว่าประชาชนในเขตพื้นที่การปกครอง ทั้ง 7 หมู่บ้าน มีความพึงพอใจต่อ การให้บริการทั้ง 4 ด้าน ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก แยกเป็น งานพัฒนา รายได้ ค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 4.28 งานสาธารณูปโภค ค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 4.27 งานสวัสดิการสังคมสงเคราะห์ ค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 4.32 งานสุขาภิบาล อนามัยและสิ่งแวดล้อม ค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 4.28 และโครงการต่างๆ ที่ เทศบาลตาบลบ้านต้าย จัดขึ้น ค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 4.31 คณะรัฐศาสตร์ และรัฐประศาสนศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม (2560) ศึกษา เรื่องความพึงพอใจของประชาชนผู้รับบริการที่มีต่อคุณภาพ การให้บริการของเทศบาลตาบลป่าติ้ว อาเภอป่าติ้ว จังหวัดยโสธร การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ทั่วไปเพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจ ของประชาชนผู้รับบริการต่อคุณภาพการให้บริการของเทศบาลตาบลป่าติ้ว อาเภอป่าติ้ว จังหวัดยโสธร มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของประชาชนผู้รับบริการทีÉมีต่อคุณภาพ การให้บริการของเทศบาลตาบลป่าติ้วอาเภอป่าติ้วจังหวัดยโสธร รวมทั้งทราบถึงข้อที่ควรปรับปรุง การให้บริการอันจะเป็นประโยชน์ต่อเทศบาลตาบลป่าติ้วโดยมีประเด็นการสารวจความพึงพอใจอยู่ 4 ด้าน คือโดยมี 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 2. ด้านช่องทางการให้บริการ 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และ 4. ด้านสิ่งอานวยความสะดวก เทศบาลตาบลป่าติ้วได้เสนองานบริการสาธารณะให้ทาการสารวจ จานวน 4 ด้าน ได้แก่ (1) งานการให้บริการทาความสะอาดในเขตเทศบาลของกองสาธารณสุขและ สิ่งแวดล้อม (2) งานการให้บริการรับชาระภาษีของกองคลัง (3) งานการให้บริการกู้ชีพ กู้ภัยของ สานักปลัดเทศบาล (4) งานการให้บริการบารุงรักษาและซ่อมแซมไฟฟ้าของกองช่าง ซึ่งประชากรที่ใช้ ในการสารวจครั้งนี้ ได้แก่ ประชาชนที่อาศัยอยู่ในเขตเทศบาลตาบลป่าติ้วตลอดทั้ง เจ้าหน้าที่รัฐและ หน่วยงานเอกชนที่มารับบริการจากเทศบาลตาบลป่าติ้ว อาเภอป่าติ้ว จังหวัดยโสธร จานวน 3,028 คน กลุ่มตัวอย่างในการสารวจ จานวน 353 คน เมื่อแยกพิจารณาในแต่ละงานบริการสาธารณะ ทั้ง 4 ด้าน พบว่า 1. งานการให้บริการทาความสะอาดในเขตเทศบาล ของกองสาธารณสุขและสิ่งแวดล้อม ผลการวิเคราะห์ข้อมูลโดยรวม พบว่าผู้รับบริการมีความพึงพอใจโดยรวมอยู่ในระดับพอใจค่าเฉลี่ย อยู่ที่ 4.32 คิดค่าคะแนนร้อยละความพึงพอใจอยู่ที่ 86.40 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน เมื่อเรียงลาดับ จากมากไปหาน้อย ได้ดังนี้ ลาดับที่1 คือ ประเด็นขั้นตอนการให้บริการ ลาดับที่ 2 คือ ประเด็น ช่องทางการให้บริการ ลาดับที่ 3 คือ ประเด็นด้านสิ่งอานวยความสะดวก ส่วนประเด็นที่มีค่าความพึงพอใจ น้อยที่สุด คือ ประเด็นด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ตามลาดับ