การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับผู้บริหาร)

31 ในปัจจุบันโรงเรียนในสังกัดเทศบาลนครปากเกร็ดมีการจัดการเรียนการสอน อย่างมีประสิทธิภาพ และผู้ปกครองมีความพึงพอใจต่อผลสัมฤทธิ์ทางการศึกษาของนักเรียนโรงเรียน ในสังกัดเทศบาลนครปากเกร็ด ผู้วิจัยมีข้อเสนอแนะในเชิงนโยบายในภาพรวมให้โรงเรียนในสังกัด เทศบาลนครปากเกร็ดวางแผนการจัดการเรียนการสอนเพื่อพัฒนาผลสัมฤทธิ์ทางการศึกษาของ นักเรียนอย่างมีคุณภาพและต่อเนื่อง สอดคล้องกับนโยบายทางการศึกษาของกระทรวงศึกษาธิการ และเทศบาลนครปากเกร็ด รวมทั้งการเปลี่ยนแปลงทางสังคมต่างๆ ด้วย 6. กำรให้บริกำรโครงกำรจัดบริกำรสร้ำงเสริมสุขภำพป้องกันโรคและฟื้นฟูสมรรถภำพ กลุ่มแม่และเด็ก ประจำปี 2564 ผู้วิจัยมีข้อเสนอแนะต่อการให้บริการโครงการจัดบริการสร้างเสริมสุขภาพป้องกันโรค และฟื้นฟูสมรรถภาพ กลุ่มแม่และเด็ก ดังนี้ 1. ด้านช่องทางการให้บริการ ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู้รับริการโครงการ จัดบริการส่งเสริมสุขภาพ ป้องกันโรคและฟื้นฟูสมรรถภาพ กลุ่มแม่และเด็ก พบว่ามีระดับความพึงพอใจ เฉลี่ย 4.72 ระดับมากที่สุด ทั้งในภาพรวมและรายด้านทุกด้าน ซึ่งสอดคล้องกับผลการทดสอบสมมติฐาน ที่พบว่า ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารปานกลางและมาก มีความพึงพอใจมากกว่าผู้รับบริการ ที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารน้อย ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการและภาพรวม อย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ ระดับ .05 ด้วย แสดงให้เห็นว่าโครงการฯ มีประสิทธิภาพดี แต่ผลการศึกษาด้วยแบบสอบถาม แบบคาถามปลายเปิด และการสัมภาษณ์เชิงลึกพบว่ามีปัญหาเกี่ยวกับช่องทางการให้บริการบางประเด็น อาทิ โครงการฯ ให้บริการวันธรรมดา ทาให้ไม่สะดวกในการใช้งาน เจ้าหน้าที่มาเยี่ยมลูก และมา ให้บริการเพียงครั้งเดียว แต่ไม่มีช่องทางการติดต่อภายหลัง ทาให้ไม่สามารถติดต่อเพื่อปรึกษาปัญหา ได้ในภายหลัง เป็นต้น ผู้วิจัยมีข้อเสนอแนะให้เทศบาลนครปากเกร็ดจัดทาโครงการอย่างสม่าเสมอและต่อเนื่อง โดยเพิ่มจานวนวันในการลงพื้นที่เยี่ยมบ้านของผู้รับบริการ ปรับการทางานให้บริการในวันหยุดราชการ หรือหลังเวลาเลิกงาน เพื่อความสะดวกของผู้รับบริการ เทศบาลควรมีการติดตามดูแลพัฒนาการต่างๆ ของทารกหลังคลอด พร้อมทั้งช่วยเหลือสนับสนุนในด้านต่างๆ เช่น สวัสดิการอาหารเสริม การดูแล อาการเจ็บป่วยและสุขภาพหลังคลอดของแม่และเด็ก เป็นต้น รวมทั้งการเพิ่มช่องทางการติดต่อสื่อสาร สองแบบผ่านโทรศัพท์หรือสื่อสังคมออนไลน์ เพื่อเป็นการช่วยให้คาปรึกษาในภายหลังการตรวจเยี่ยม ได้อย่างต่อเนื่องด้วย นอกจากนี้ เทศบาลควรศึกษาความเป็นไปได้ในการจัดทาศูนย์รับเลี้ยงเด็กของ เทศบาลนครปากเกร็ดในพื้นที่ชุมชน เพื่อเป็นการสนับสนุนการมีบุตรที่มีคุณภาพของประชาชนในเขต เทศบาลต่อไป 2. การรับรู้ข่าวสาร ผลการศึกษาพบว่าผู้รับบริการเคยการรับรู้ข่าวสารผ่านสื่อบุคคล ร้อยละ 65.0 และรับรู้ข่าวสารผ่านสื่อมวลชน/สื่อเฉพาะกิจ ร้อยละ 38.8 มีระดับการรับรู้ข่าวสาร