การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับผู้บริหาร)

32 เฉลี่ย .60 ระดับปานกลาง โดยเฉพาะประเด็นเกี่ยวกับเทศบาลนครปากเกร็ดมีการให้บริการ โครงการฯ นี้ กลุ่มเป้าหมายของโครงการคือหญิงตั้งครรภ์และทารกแรกเกิดในพื้นที่เทศบาล และโครงการมีการตรวจเยี่ยม เฝ้าระวังมารดาขณะตั้งครรภ์ลดภาวะ แทรกซ้อน การคลอดก่อน กาหนด และน้าหนักทารกแรกคลอดน้อยกว่าเกณฑ์มาตรฐาน ซึ่งแสดงให้เห็นช่องว่างของการรับรู้ ข่าวสารในบางประเด็นพอสมควร ผู้วิจัยมีข้อเสนอแนะให้เทศบาลนครปากเกร็ดปรับปรุงการให้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับ รายละเอียดของโครงการ ขั้นตอนการให้บริการ และช่องทางการให้บริการอย่างชัดเจน ผ่านสื่อบุคคล โดยเฉพาะเจ้าหน้าที่โรงพยาบาล/เจ้าหน้าที่ของเทศบาล และผ่านสื่อมวลชน/สื่อเฉพาะกิจ ทั้งการให้ ข้อมูลผ่านการโทรมาสอบถาม และผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ที่สามารถให้ข้อมูลจากโครงการ/โรงพยาบาล ที่เกี่ยวข้อง และสามารถรับข้อมูลย้อนกลับจากหญิงตั้งครรภ์ที่เข้าร่วมโครงการได้ ซึ่งจะเป็นการอานวย ความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูลข่าวสารแก่กลุ่มหญิงตั้งครรภ์และครอบครัว รวมทั้งเพื่อให้เกิดการรับรู้ ข่าวสารของโครงการอย่างถูกต้อง ครบถ้วน สะดวก และรวดเร็วด้วย 3. ด้านสิ่งอานวยความสะดวก ผลการศึกษาด้วยแบบสอบถามแบบคาถามปลายเปิด และการสัมภาษณ์เชิงลึก พบว่ามีปัญหาเกี่ยวกับสิ่งอานวยความสะดวกบางประเด็น อาทิ เจ้าหน้าที่ มาให้เยี่ยมให้คาแนะนาเท่านั้น แต่ไม่มีเครื่องมืออุปกรณ์ที่สามารถแก้ไขปัญหาได้ เป็นต้น ผู้วิจัยมีข้อเสนอแนะให้เทศบาลนครปากเกร็ดสารวจปัญหาและความต้องการ ของผู้รับบริการเกี่ยวกับเครื่องมือและอุปกรณ์ที่จาเป็นเบื้องต้นในการตรวจเยี่ยมบ้าน และจัดหา เครื่องมือและอุปกรณ์ดังกล่าวสาหรับการทางานของเจ้าหน้าที่ เพื่อเป็นการอานวยความสะดวก และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าแก่ผู้รับบริการ