การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับผู้บริหาร)

29 บาซาร์ เมืองทองธานี ส่วนมากรับรู้ข้อมูลข่าวสารผ่านสื่อบุคคลร้อยละ 83.7 โดยเป็นการรับรู้ข่าวสาร ผ่านเพื่อนมากที่สุด แต่รับรู้ข่าวสารผ่านสื่อมวลชน/สื่อเฉพาะกิจเพียงร้อยละ15.3 เท่านั้น แสดงให้เห็นถึงช่องว่างของการให้ข้อมูลข่าวสารผ่านสื่อมวลชน/สื่อเฉพาะกิจของงานบริการดังกล่าว ผู้วิจัยมีข้อเสนอแนะให้เทศบาลนครปากเกร็ดเพิ่มการประชาสัมพันธ์ให้ข้อมูลข่าวสาร เกี่ยวกับงานบริการของสานักทะเบียนท้องถิ่นเทศบาลนครปากเกร็ด ศูนย์การค้าคอสโม บาซาร์ เมืองทองธานี รูปแบบและขั้นตอนการให้บริการ เอกสารและรายละเอียดที่เกี่ยวข้องให้ชัดเจน และทั่วถึง โดยเน้นการประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อมวลชน/สื่อเฉพาะกิจให้มากยิ่งขึ้น เพราะเป็นสื่อที่ให้ ข้อมูลได้อย่างถูกต้องและครอบคลุมมากกว่าสื่อบุคคล ที่อาจจะมีความผิดพลาดและไม่ครบถ้วน ในการให้ข้อมูลข่าวสารได้ 5. ผลสัมฤทธิ์ทำงกำรเรียนของนักเรียนโรงเรียนในสังกัดเทศบำลนครปำกเกร็ด ผู้วิจัยมีข้อเสนอแนะต่อผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนของนักเรียนโรงเรียนในสังกัดเทศบาลนคร ปากเกร็ด ดังนี้ 1. ด้านช่องทางการให้บริการ ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู้ปกครองต่อ ผลสัมฤทธิ์ทางการศึกษาของนักเรียน โรงเรียนในสังกัดเทศบาลนครปากเกร็ดพบว่า มีความพึงพอใจ เฉลี่ย 4.52 ระดับมากที่สุด ทั้งในภาพรวมและรายด้านทุกด้าน แสดงให้เห็นว่าผู้ปกครองมีความพึงพอใจ มากในทุกประเด็น อย่างไรก็ตาม ผลการศึกษาด้วยแบบสอบถามแบบคาถามปลายเปิด และการสัมภาษณ์ เชิงลึก พบว่าผู้ปกครองส่วนหนึ่งประสบปัญหาเกี่ยวกับช่องทางการให้บริการ โดยเฉพาะการเรียน การสอนระบบออนไลน์ในสถานการณ์โรคติดเชื้อไวรัสโคโรน่า2019 (COVID-19) เป็นการสร้างภาระ และความเครียดแก่ทั้งผู้ปกครองและนักเรียน เพราะผู้ปกครองไม่มีความพร้อมด้านอุปกรณ์และ เครื่องมือสาหรับการเรียนออนไลน์ ผู้ปกครองไม่มีเวลาดูแลลูก และทาให้นักเรียนมีพฤติกรรมติด โทรศัพท์มือถือ เรียนไม่รู้เรื่อง เรียนไม่ทัน และไม่ตั้งใจเรียน ผู้ปกครองบางคนได้เสนอให้ยกเลิก การเรียนการสอนระบบออนไลน์ โดยเฉพาะในระดับประถมศึกษา และควรมีทางเลือกให้ผู้ปกครอง ที่ไม่ต้องการให้ลูกเรียนออนไลน์ด้วย ผู้วิจัยมีข้อเสนอแนะให้โรงเรียนในสังกัดเทศบาลนครปากเกร็ดปรับปรุงและพัฒนา การเรียนการสอนระบบออนไลน์ให้มีความเหมาะสมและสอดคล้องกับนักเรียนในแต่ละระดับทั้งในรูปแบบ ของการเรียนผ่านสื่อวีดิทัศน์ และการเรียนแบบออนไลน์ตามช่วงเวลาที่กาหนดพัฒนารูปแบบ และเทคนิคการเรียนการสอนระบบออนไลน์ให้เหมาะสมกับเนื้อหาของวิชาการและกิจกรรมเสริม กระตุ้นให้นักเรียนมีความสนใจในการเรียนรู้ ให้ความสาคัญกับการมีส่วนร่วมและการสื่อสาร ระหว่างครูกับนักเรียน และระหว่างนักเรียนด้วยกันเอง มีการบันทึกการสอนในแต่ละครั้งเป็นวีดิโอคลิป เพื่อให้นักเรียนสามารถมีโอกาสกลับมาทบทวนบทเรียนได้ในภายหลัง รวมทั้งควรหาทางติดตามดูแล ช่วยเหลือนักเรียนที่ด้อยโอกาสและกลุ่มที่เรียนไม่ทันเพื่อนด้วย ซึ่งสอดคล้องกับผลการทดสอบ