การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับผู้บริหาร)

15 ให้บริการด้วยความเต็มใจ กระตือรือร้น และเอาใจใส่ และเจ้าหน้าที่ได้ออกใบเสร็จรับเงินให้ท่านไว้ เป็นหลักฐานทุกครั้ง รองลงมาคือ เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใสและเป็นมิตร และเจ้าหน้าที่ ดาเนินการจัดเก็บค่าธรรมเนียมอย่างซื่อสัตย์สุจริต และเจ้าหน้าที่ให้คาแนะนาและตอบข้อซักถามอย่าง ชัดเจน 2.4 ด้ำนสิ่งอำนวยควำมสะดวก ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านสิ่งอานวยความสะดวก โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก ที่สุด เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ ในการเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย เจ้าหน้าที่สามารถ เตรียมเงินทอนให้แก่ท่านได้อย่างสะดวก รวดเร็ว รองลงมาคือ เทศบาลมีการใช้พาหนะในการจัดเก็บ ค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยที่สะดวก รวดเร็ว และในกรณีที่ท่านมาติดต่อที่สานักงานเทศบาลฯ เทศบาลจัดเตรียมสถานที่ให้บริการการเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยที่เพียงพอและเหมาะสม เทศบาลมีอุปกรณ์เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยที่เพียงพอต่อการดาเนินงาน 3. ควำมพึงพอใจของผู้รับบริกำรกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ประจำปี 2564 ของเทศบำลนครปำกเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ประจาปี 2564 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี อยู่ในช่วงร้อยละ 90.00 - 97.20 มีค่าคะแนน 5 คะแนน และผ่านเกณฑ์การประเมินของกรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่นทุกด้าน โดยผู้รับบริการมีความพึงพอใจในภาพรวม มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 95.00 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจสูงสุด ในด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 97.20 รองลงมาคือ ด้านขั้นตอนการให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 96.80 ด้านช่องทางการให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 96.00 และด้านสิ่งอานวยความสะดวกมีค่าเฉลี่ยร้อยละ 90.00 (ตารางที่ 5) ตำรำงที่ 5 สรุประดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ประจาปี 2564 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ทั้งภาพรวมและรายด้าน (n=205) ด้ำน X S.D. ค่ำเฉลี่ยร้อยละ คะแนน 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 4.84 .397 96.80 5 2. ด้านช่องทางการให้บริการ 4.80 .442 96.00 5 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 4.86 .360 97.20 5 4. ด้านสิ่งอานวยความสะดวก 4.50 .747 90.00 5 5. ภำพรวมควำมพึงพอใจ 4.75 .487 95.00 5