การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับผู้บริหาร)

14 ตำรำงที่ 4 สรุประดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บ และขนมูลฝอยของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ทั้งภาพรวมและรายด้าน (n = 379) ด้ำน X S.D. ค่ำเฉลี่ยร้อยละ คะแนน 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 4.51 .600 90.20 5 2. ด้านช่องทางการให้บริการ 4.51 .596 90.20 5 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 4.51 .612 90.20 5 4. ด้านสิ่งอานวยความสะดวก 4.52 .564 90.40 5 ภำพรวมควำมพึงพอใจ 4.51 .593 90.25 5 2.1 ด้ำนขั้นตอนกำรให้บริกำร ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านขั้นตอนการให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก ที่สุด เมื่อพิจารณาในรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุด คือ การจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยมีขั้นตอน ที่ชัดเจน รองลงมาคือ การจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยมีขั้นตอนที่เข้าใจได้ง่าย และการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยมีขั้นตอนสั้น กะทัดรัด การจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บ และขนมูลฝอย มีการปรับปรุงขั้นตอนการทางานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และการจัดเก็บ ค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยมีการปรับปรุงขั้นตอนการทางานอยู่เสมอ 2.2 ด้ำนช่องทำงกำรให้บริกำร ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านช่องทางการให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็น ที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ้าหน้าที่ตรวจสอบฐานข้อมูลพร้อมออกใบเสร็จรับเงินได้อย่างรวดเร็ว รองลงมาคือ เทศบาลได้ออกหนังสือเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยอย่างถูกต้อง และเจ้าหน้าที่ตรวจสอบฐานข้อมูลพร้อมออกใบเสร็จรับเงินได้อย่างถูกต้อง มีรายละเอียดครบถ้วน สมบูรณ์ และเทศบาลได้ออกหนังสือเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยที่ท่านสามารถรับทราบ ได้อย่างสะดวก และการให้บริการของเจ้าหน้าที่จัดเก็บค่าธรรมเนียมฯ นอกสถานที่ มีคุณภาพดี 2.3 ด้ำนเจ้ำหน้ำที่ผู้ให้บริกำร ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก ที่สุด เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และสุภาพเรียบร้อย เจ้าหน้าที่