การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับผู้บริหาร)

13 ตำรำงที่ 3 สรุปความพึงพอใจของงานบริการจาแนกตามงานบริการของเทศบาลใน 4 ด้าน (n=1,699) ประเภทงำนบริกำร ด้ำนขั้นตอน กำรให้บริกำร ด้ำนช่อง ทำงกำร ให้บริกำร ด้ำน เจ้ำหน้ำที่ ผู้ให้บริกำร ด้ำนสิ่ง อำนวย ควำมสะดวก ภำพรวม ควำม พึงพอใจ 1. การให้บริการจัดเก็บ ค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ด 90.20 (5 คะแนน) 90.20 (5 คะแนน) 90.20 (5 คะแนน) 90.40 (5 คะแนน) 90.25 (5 คะแนน) 2. การให้บริการกล้องโทรทัศน์ วงจรปิด (CCTV) ประจาปี 2564 96.80 (5 คะแนน) 96.00 (5 คะแนน) 97.20 (5 คะแนน) 90.00 (5 คะแนน) 95.00 (5 คะแนน) 3. การให้บริการรับลงทะเบียนรับ เงินเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุหรือเบี้ย ความพิการ 97.00 (5 คะแนน) 96.80 (5 คะแนน) 97.80 (5 คะแนน) 94.60 (5 คะแนน) 96.55 (5 คะแนน) 4. การให้บริการงานทะเบียน ราษฎรและงานบัตรประจาตัว ประชาชนที่สานักทะเบียน ท้องถิ่นเทศบาลนครปากเกร็ด ศูนย์การค้าคอสโม บาซาร์ เมืองทองธานี 90.60 (5 คะแนน) 90.20 (5 คะแนน) 90.00 (5 คะแนน) 92.00 (5 คะแนน) 90.95 (5 คะแนน) 5. ผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนของ นักเรียนโรงเรียนในสังกัดเทศบาล นครปากเกร็ด 90.60 (5 คะแนน) 90.40 (5 คะแนน) 90.60 (5 คะแนน) 90.20 (5 คะแนน) 90.45 (5 คะแนน) 6. การให้บริการโครงการจัดบริการ สร้างเสริมสุขภาพป้องกันโรคและ ฟื้นฟูสมรรถภาพ กลุ่มแม่และเด็ก 93.60 (5 คะแนน) 95.80 (5 คะแนน) 97.60 (5 คะแนน) 90.80 (5 คะแนน) 94.45 (5 คะแนน) ภำพรวม 93.13 (5 คะแนน) 93.23 (5 คะแนน) 93.90 (5 คะแนน) 91.33 (5 คะแนน) 92.94 (5 คะแนน) 2. ควำมพึงพอใจของผู้รับบริกำรจัดเก็บค่ำธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบำลนครปำกเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียม เก็บและขนมูลฝอยของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี อยู่ในช่วงร้อยละ 90.20- 90.40 มีค่าคะแนน 5 คะแนน และผ่านเกณฑ์การประเมินของกรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่นทุกด้าน โดยผู้รับบริการมีความพึงพอใจ ในภาพรวม มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 90.25 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจสูงสุด ในด้านสิ่งอานวยความสะดวก มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 90.40 รองลงมาคือ ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 90.20 เท่ากัน (ตารางที่ 4)