การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

62 ส่งเสริมสุขภาพตําบล อําเภอลําลูกกา จังหวัดปทุมธานี ในภาพรวมส่วนใหญ่อยู่ในระดับน้อย เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน เรียงลําดับความพึงพอใจของผู้ให้ข้อมูลจากมากไปน้อย ดังนี้ ห้องบริการ ทันตกรรม ห้องน้ํา และเจ้าหน้าที่ และสถานที่ ณ จุดลงทะเบียนรับบริการ ข้อเสนอแนะจากการวิจัย ความพึงพอใจต่อบริการทันตกรรมโรงพยาบาลส่งเสริม สุขภาพ ตําบล ด้านเจ้าหน้าที่ และสถานที่ ณ จุดลงทะเบียนรับบริการ ควรปรับปรุงในเรื่องระยะเวลา ในการ รอคอย เพื่อให้ผู้รับบริการได้รับในเวลาที่รวดเร็ว เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ควรช่วยเหลือผู้มารับ บริการ อย่างรวดเร็วและถูกวิธี และควรให้มีการจัดการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ในเรื่อง ของขั้นตอนการ ปฏิบัติงาน อย่างเป็นระบบส่วนในหัวข้อการติดตามผลการรักษาอย่างต่อเนื่อง ควรให้เจ้าหน้าที่โทร ติดต่อ สอบถามอาการหลังจากที่รับการรักษาแล้ว เพื่อเก็บเป็นข้อมูลให้แพทย์ไว้ใช้ในการรักษาต่อไป สร้าง ความเป็นระเบียบและสะอาดของห้องทันตกรรม ควรจัดกิจกรรม 5 ส เป็นประจําเพื่อความ สะอาด ทําให้การบริการมีประสิทธิภาพ สถานบริการมีความสะอาดพร้อมต่อการให้บริการความ พอเพียง ของห้องน้ํา ควรมีจัดสร้างห้องน้ําเพิ่มเพื่อให้เพียงพอต่อการใช้งาน ธเนศ วงษ์ไทย (2561) ศึกษาความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการทําบัตร ประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ดจังหวัดนนทบุรี มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจ ของประชาชนในการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด และเพื่อเปรียบเทียบ ความพึงพอใจของประชาชนต่อคุณภาพการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตาม เพศ อายุ สถานภาพ ระดับการศึกษา อาชีพ โดยมีกลุ่มตัวอย่างจํานวน 400 คน ผลการศึกษาพบว่า ความพึงพอใจของประชาชนต่อบริการทําบัตรประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด โดยรวมอยู่ใน ระดับมาก โดยมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.79 สําหรับผลการพิจารณาเป็นรายด้าน ปรากฏว่ามีค่าเฉลี่ยอยู่ ระหว่าง 3.69-3.97 ซึ่งสามารถเรียงลําดับค่าเฉลี่ยจากมากไปน้อยได้ดังนี้ ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด (3.97) รองลงมาได้แก่ ด้านคุณภาพของการให้บริการ (3.85) ด้านเอกสารและ หลักฐานที่ใช้ประกอบการทําบัตรประชาชน (3.78) ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ (3.69) โกเมฆ มีรัตน์คํา (2558) ศึกษาความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของ ฝ่ายทะเบียนและบัตรประชาชน สํานักทะเบียนอําเภอวัฒนานคร จังหวัดสระแก้ว เป็นการศึกษาวิจัย เชิงสํารวจ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของประชาชนและเปรียบเทียบความพึงพอใจ ของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของฝ่ายทะเบียนและบัตรประจําตัวประชาชน สํานักทะเบียน อําเภอวัฒนานคร จังหวัดสระแก้ว จําแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล โดยศึกษาจากประชาชนที่อาศัยอยู่ ในเขตพื้นที่อําเภอวัฒนานคร จังหวัดสระแก้ว ที่มาใช้บริการ ณ สํานักทะเบียนอําเภอวัฒนานคร ในช่วงเดือน พฤศจิกายน ถึงเดือนธันวาคม 2557 จํานวน 384 คน ผลวิจัยพบว่า 1. ระดับความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของฝ่ายทะเบียนและบัตร ประจําตัวประชาชน สํานักทะเบียนอําเภอวัฒนานคร จังหวัดสระแก้ว ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก ที่สุด เมื่อพิจารณาตามรายด้าน พบว่าด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ ด้านอาคารสถานที่ รองลงมาคือ