การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

30 ข้อมูลที่ผ่านการเปลี่ยนแปลงโดยการนําข้อมูลตั้งแต่ 2 ตัวขึ้นไป ที่มีความหมายเกี่ยวข้องมาจัดกระทํา หรือประมวลผลเพื่อให้มีความหมายหรือมีคุณค่าเพิ่มขึ้นตามวัตถุประสงค์การใช้ (กิติมา สุรสนธิ, 2555) ความหมายของการรับรู้ข่าวสาร การสื่อสารเป็นกิจกรรมที่สําคัญยิ่งสําหรับกิจกรรมต่างๆ ในชีวิตมนุษย์ มนุษย์เป็นสัตว์สังคม ที่ต้องอาศัยการแลกเปลี่ยนความรู้ ข่าวสาร และประสบการณ์ซึ่งกันและกัน ทั้งนี้ เพื่อจะได้มีความเข้าใจ จูงใจ หรือมีอิทธิพลต่อเพื่อนมนุษย์ด้วยกัน การที่จะบรรลุสิ่งเหล่านี้ได้จําเป็นต้องอาศัยการสื่อสาร (เสถียร เชยประทับ, 2546) สารอย่างหนึ่งที่ส่งมาตามสื่อต่างๆ ในรูปสัญลักษณ์หรือสัญญาณ ดังนั้น ข่าวสารจึงมีลักษณะของเนื้อหาของสื่อที่ใช้ในการสื่อสารโดยสัญลักษณ์หรือสัญญาณ อาจเป็นคําพูด ตัวหนังสือ รูปภาพ เครื่องหมาย หรือกิริยาท่าทาง ซึ่งเป็นสิ่งที่แสดงหรือถ่ายทอดความคิดความรู้สึก และวัตถุประสงค์ที่มีของผู้รับสาร ซึ่งส่วนใหญ่แล้วสารคือภาษา ดังนั้น การรับข่าวสารจึงเป็นการรับ ข้อความของเนื้อหาของสื่อที่ได้รับการอ่าน การฟัง และการชม (พัชนี เชยจรรยา และคณะ, 2543) ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการรับรู้ จากการทบทวนเอกสารในหนังสือของมัลลิกา คณานุรักษ์ (2547) กล่าวถึง ปัจจัยที่ เกี่ยวข้องกับการรับรู้ ประกอบด้วย เพศ การศึกษา และภูมิลําเนา ดังนี้ 1. เพศ (Sex) เพศต่างกันก็มีความรู้สึกนึกคิด มีทัศนคติมีพฤติกรรมต่างกันกล่าวคือ ผู้หญิง มักจะมีจิตใจอ่อนไหว หรือเจ้าอารมณ์แต่จะอ่อนโยนอ่อนผ่อนตาม เป็นแม่บ้านแม่เรือน ที่สําคัญจาก การวิจัย พบว่า ผู้หญิงเป็นเพศที่ชักจูงใจได้ง่ายกว่า ผู้ชาย แต่ผู้ชายจะเป็นเพศที่ใช้เหตุผลมากกว่า ผู้หญิง ผู้หญิงจะเป็นเพศที่หยั่งถึงจิตใจของผู้อื่นได้มากกว่าผู้ชายและมีความสามารถในการคาดคะเน ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลได้แม่นยํากว่าผู้ชาย ความแตกต่างอีกอย่างหนึ่งระหว่างผู้หญิงกับผู้ชายคือ ผู้หญิงมักโทษตัวเอง เมื่อมีความผิดพลาดเกิดขึ้น ในขณะที่ผู้ชายมักจะโทษ คนอื่น หรืออุปสรรคอื่นแต่ จะไม่โทษตัวเอง 2. การศึกษา (Education) การศึกษาที่แตกต่างกันส่งผลให้มนุษย์มีความรู้สึกนึกคิด อุดมการณ์และความต้องการแตกต่างกันมนุษย์ที่มีการศึกษาสูงจะมีความสนใจในข่าวสารที่ กว้างขวางไม่เชื่อสิ่งใดง่ายๆ จะเชื่อเมื่อมีเหตุผลหรือมีหลักฐานสนับสนุนอย่างเพียงพอ 3. ภูมิลําเนา (Birth place) สภาพภูมิศาสตร์ การคมนาคม ทําให้มนุษย์ได้รับข่าวสาร ต่างๆ จากสื่อที่แตกต่างกัน