การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

395 6. ความคาดหวังความต้องการของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาล 6.1 ภาพรวม Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted a1 85.20 77.326 .546 .957 a2 85.15 75.292 .744 .954 a3 85.20 75.326 .647 .956 a4 85.25 75.039 .679 .955 a5 85.05 79.839 .380 .958 b6 85.15 75.397 .734 .954 b7 85.10 74.411 .836 .953 b8 85.20 75.958 .681 .955 b9 85.20 75.853 .600 .956 b10 85.45 77.103 .484 .958 c11 85.15 74.766 .797 .953 c12 85.15 74.555 .818 .953 c13 85.05 74.682 .818 .953 c14 85.15 74.555 .818 .953 c15 85.00 75.368 .764 .954 d16 85.20 75.116 .765 .954 d17 85.05 74.682 .818 .953 d18 85.25 75.987 .686 .955 d19 85.20 74.695 .808 .953 d20 85.20 74.695 .808 .953 Reliability Coefficients N of Cases = 20 N of Items = 20 Alpha = .957 6.2 ด้านขั้นตอนการให้บริการ Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted a1 17.95 3.839 .509 .793 a2 17.90 3.463 .699 .736 a3 17.95 3.103 .760 .710 a4 18.00 3.474 .581 .774 a5 17.80 4.274 .425 .813 Reliability Coefficients N of Cases = 20 N of Items = 5 Alpha = .806