การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

394 5.3 ด้านช่องทางการให้บริการ Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ช่องทาง6 18.00 8.105 .622 .886 ช่องทาง7 17.75 8.724 .610 .883 ช่องทาง8 17.60 8.358 .705 .862 ช่องทาง9 17.75 7.776 .852 .828 ช่องทาง10 17.70 7.800 .843 .830 Reliability Coefficients N of Cases = 20 N of Items = 5 Alpha = .809 5.4 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted จนท11 17.95 4.471 .679 .742 จนท12 17.80 4.800 .742 .727 จนท13 17.90 4.832 .628 .760 จนท14 17.95 4.682 .690 .739 จนท15 17.80 6.379 .248 .855 Reliability Coefficients N of Cases = 20 N of Items = 5 Alpha = .808 5.5 ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted สะดวก16 17.75 5.671 .338 .806 สะดวก17 17.95 5.524 .458 .776 สะดวก18 17.65 4.239 .615 .727 สะดวก19 17.75 3.671 .751 .671 สะดวก20 17.70 4.537 .682 .705 Reliability Coefficients N of Cases = 20 N of Items = 5 Alpha = .785