การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

393 5. ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการผ่าน Mobile Application 5.1 ภาพรวม Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ขั้นตอน1 84.35 58.029 .520 .851 ขั้นตอน2 84.50 59.316 .462 .854 ขั้นตอน3 84.45 60.576 .347 .858 ขั้นตอน4 84.40 58.042 .642 .847 ขั้นตอน5 84.65 57.924 .510 .852 ช่องทาง6 84.70 56.011 .585 .848 ช่องทาง7 84.45 58.682 .466 .853 ช่องทาง8 84.30 59.484 .402 .856 ช่องทาง9 84.45 57.418 .572 .849 ช่องทาง10 84.40 57.937 .527 .851 จนท11 84.50 58.684 .469 .853 จนท12 84.35 60.239 .426 .855 จนท13 84.45 59.208 .468 .853 จนท14 84.50 60.053 .396 .856 จนท15 84.35 58.661 .672 .848 สะดวก16 84.45 63.208 .175 .863 สะดวก17 84.65 63.818 .129 .863 สะดวก18 84.35 59.503 .398 .856 สะดวก19 84.45 59.313 .377 .858 สะดวก20 84.40 60.358 .413 .855 Reliability Coefficients N of Cases = 20 N of Items = 20 Alpha = .860 5.2 ด้านขั้นตอนการให้บริการ Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ขั้นตอน1 17.60 5.516 .825 .767 ขั้นตอน2 17.75 6.197 .701 .805 ขั้นตอน3 17.70 6.642 .557 .842 ขั้นตอน4 17.65 6.450 .708 .806 ขั้นตอน5 17.90 6.411 .525 .855 Reliability Coefficients N of Cases = 20 N of Items = 5 Alpha = .848