การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

392 4.3 ด้านช่องทางการให้บริการ Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ช่องทาง7 17.55 7.313 .944 .979 ช่องทาง8 17.50 7.526 .987 .972 ช่องทาง9 17.50 7.526 .987 .972 ช่องทาง10 17.50 7.421 .897 .986 ช่องทาง11 17.55 7.734 .935 .980 Reliability Coefficients N of Cases = 20 N of Items = 5 Alpha = .982 4.4 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted จนท12 36.15 16.239 .871 .956 จนท13 36.30 15.800 .867 .957 จนท14 36.25 16.303 .872 .956 จนท15 36.05 17.103 .846 .958 จนท16 36.00 17.789 .688 .964 จนท17 36.05 16.997 .874 .957 จนท18 36.15 15.924 .945 .952 จนท19 36.10 15.989 .934 .953 จนท20 36.15 16.976 .705 .964 Reliability Coefficients N of Cases = 20 N of Items = 9 Alpha = .962 4.5 ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted สะดวก21 26.45 14.155 .916 .924 สะดวก22 26.50 14.368 .877 .927 สะดวก23 26.50 13.947 .973 .919 สะดวก24 26.30 16.432 .656 .946 สะดวก25 26.30 16.432 .656 .946 สะดวก26 26.75 13.039 .808 .937 สะดวก27 26.60 12.147 .917 .926 Reliability Coefficients N of Cases = 20 N of Items = 7 Alpha = .942