การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

396 6.3 ด้านช่องทางการให้บริการ Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted b6 17.65 3.924 .635 .760 b7 17.60 3.832 .685 .745 b8 17.70 3.905 .647 .757 b9 17.70 3.905 .532 .792 b10 17.95 3.945 .503 .802 Reliability Coefficients N of Cases = 20 N of Items = 5 Alpha = .808 6.4 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted c11 18.25 4.408 .723 .898 c12 18.25 4.408 .723 .898 c13 18.15 4.134 .874 .866 c14 18.25 4.408 .723 .898 c15 18.10 4.305 .808 .880 Reliability Coefficients N of Cases = 20 N of Items = 5 Alpha = .909 6.5 ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted d16 17.90 3.989 .823 .850 d17 17.75 4.513 .580 .903 d18 17.95 4.155 .751 .866 d19 17.90 4.200 .718 .874 d20 17.90 3.989 .823 .850 Reliability Coefficients N of Cases = 20 N of Items = 5 Alpha = .893