การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

328 ในส่วนความต้องการใช้แอปพลิเคชั่นสํานักการช่างปากเกร็ดที่มีลักษณะเฉพาะ พบว่าผู้ใช้บริการส่วนใหญ่ มีความต้องการให้ไม่ต้องลงทะเบียนก่อนเข้าใช้งาน คิดเป็นร้อยละ 4.90 รองลงมาคือ ให้มีบริการติดตามคําร้องและติดตามงานผ่านระบบ คิดเป็นร้อยละ 4.70 และไม่ต้อง ติดตั้งแอปพลิเคชั่นในมือถือ แต่สามารถใช้งานเป็น เว็บ แอปพลิเคชั่น และการแจ้งเรื่องร้องเรียน ไม่ต้องเปิดเผยตัวตน คิดเป็นร้อยละ 4.20 เท่ากัน สําหรับความต้องการใช้แอปพลิเคชั่นที่เกี่ยวข้องกับงานของสํานักการช่างปากเกร็ด ด้านอื่นๆ พบว่าผู้ใช้บริการส่วนใหญ่ มีความต้องการใช้แอปพลิเคชั่นที่เกี่ยวข้องกับงานของสํานักการช่าง ปากเกร็ด ด้านอื่นๆ คิดเป็นร้อยละ 8.30 ไม่ต้องการใช้ คิดเป็นร้อยละ 91.70 สําหรับงานด้านอื่นๆ ที่ผู้ใช้บริการต้องการใช้มากที่สุด คือ ด้านระบบจัดการจุดจอดรถ เช่น การจองที่จอดรถล่วงหน้า การชําระเงินค่าบริการจุดจอดรถล่วงหน้า เป็นต้น คิดเป็นร้อยละ 6.00 รองลงมาคือระบบ ตรวจสอบระดับน้ําบริเวณคลองและพื้นถนน คิดเป็นร้อยละ 4.90 และระบบการจัดการ สวนสาธารณะที่ทันสมัย (Smart Park or renewal public space for sports) คิดเป็นร้อยละ 3.40 2.3 แอปพลิเคชั่นระบบการตรวจสอบสภาพการจราจร ผลการศึกษา พบว่าผู้ใช้บริการออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชั่นระบบการตรวจสอบ สภาพการจราจร เคยใช้แอปพลิเคชั่นดังกล่าว คิดเป็นร้อยละ 27.30 และไม่เคยใช้ คิดเป็นร้อยละ 72.70 สําหรับผู้ใช้บริการแอปพลิเคชั่นระบบการตรวจสอบสภาพการจราจร ส่วนใหญ่ใช้บริการ กล้องจราจร คิดเป็นร้อยละ 22.90 รองลงมาคือบริการเส้นทางลัด คิดเป็นร้อยละ 16.40 และแสดงความคิดเห็นคิดเป็นร้อยละ 2.90 เมื่อพิจารณาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการแอปพลิเคชั่นระบบการตรวจสอบสภาพ การจราจรในบริการแต่ละด้าน พบว่าผู้ใช้บริการแอปพลิเคชั่นระบบการตรวจสอบสภาพการจราจร ส่วนใหญ่มีความพึงพอใจในการบริการด้านกล้องจราจร คิดเป็นร้อยละ 18.50 รองลงมาคือบริการ ทางลัดคิดเป็นร้อยละ 8.90 2.4 แอปพลิเคชั่นที่เข้าใช้มากที่สุด ผลการศึกษา พบว่าแอปพลิเคชั่นของเทศบาลนครปากเกร็ดที่ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่ เข้าใช้บริการมากที่สุด คือแอปพลิเคชั่นระบบการตรวจสอบสภาพการจราจร Pakkret live traffic คิดเป็นเป็นร้อยละ 20.10 รองลงมาคือ แอปพลิเคชั่น Pakkret Smart Life คิดเป็นร้อยละ 17.70 และแอปพลิเคชั่นสํานักการช่างปากเกร็ด คิดเป็นร้อยละ 3.10