การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

327 1.5 ตําบลที่พักอาศัย ผลการศึกษา พบว่าผู้ใช้บริการส่วนใหญ่มีที่พักอาศัยอยู่ในตําบลปากเกร็ด คิดเป็น ร้อยละ 25.80 รองลงมาคือตําบลบางพูด คิดเป็นร้อยละ 24.70 และเขตพื้นที่อื่นๆ คิดเป็นร้อยละ 20.30 ส่วนที่ 2 การใช้บริการออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชั่นของเทศบาลนครปากเกร็ด การให้บริการออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชั่นของเทศบาลนครปากเกร็ด 3 แอปพลิเคชั่น คือ แอปพลิเคชั่น Pakkret Smart Life แอปพลิเคชั่นสํานักการช่างปากเกร็ด และแอปพลิเคชั่นระบบ การตรวจสอบสภาพการจราจร ปรากฎผลการวิจัย ดังนี้ 2.1. แอปพลิเคชั่น Pakkret Smart Life ผลการศึกษา พบว่าผู้ใช้บริการเคยใช้บริการออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชั่น Pakkret Smart Life คิดเป็นร้อยละ 29.70 และไม่เคยใช้บริการ คิดเป็นร้อยละ 70.30 สําหรับผู้ใช้บริการแอปพลิเคชั่น Pakkret Smart Life ส่วนใหญ่ใช้บริการด้านข้อมูลข่าวสารท้องถิ่น คิดเป็นร้อยละ 22.90 รองลงมาคือบริการด้านข้อมูลท่องเที่ยว คิดเป็นร้อยละ 20.10 และบริการ ด้านสินค้าชุมชน คิดเป็นร้อยละ 8.30 เมื่อพิจารณาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการแอปพลิเคชั่น Pakkret Smart Life ในบริการแต่ละด้าน พบว่าส่วนใหญ่มีความพึงพอใจในการบริการด้านข้อมูลข่าวสารท้องถิ่น คิดเป็น ร้อยละ 16.10 รองลงมาคือ ด้านข้อมูลท่องเที่ยว คิดเป็นร้อยละ 8.10 และด้าน สายด่วน คิดเป็น ร้อยละ 2.60 2.2 แอปพลิเคชั่น สํานักการช่างปากเกร็ด ผลการศึกษา พบว่าผู้ใช้บริการออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชั่น สํานักการช่างปากเกร็ด คิดเป็นร้อยละ 8.30 และไม่เคยใช้บริการ คิดเป็นร้อยละ 91.70 สําหรับผู้ใช้บริการแอปพลิเคชั่น สํานักการช่างปากเกร็ด ส่วนใหญ่ใช้บริการด้านค่าฝุ่น PM 2.5 คิดเป็นร้อยละ 3.90 รองลงมาคือ บริการด้านขอติดตั้งและซ่อมไฟฟ้าแสงสว่างสาธารณะ คิดเป็นร้อยละ 2.90 และบริการด้านตัดต้นไม้/ กิ่งไม้ บังโคนไฟสาธารณะคิดเป็นร้อยละ 2.30 เมื่อพิจารณาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการแอปพลิเคชั่นสํานักการช่างปากเกร็ด ในแต่ละด้าน พบว่าส่วนใหญ่มีความพึงพอใจในการบริการด้านการขอติดตั้งและซ่อมไฟฟ้าแสงสว่าง สาธารณะ คิดเป็นร้อยละ 2.30 รองลงมาคือ ค่าฝุ่น PM 2.5 คิดเป็นร้อยละ 2.10 และด้านแจ้ง การชํารุดซ่อมแซมบ่อพัก/ ฝาท่อระบายน้ําชํารุด/ สูญหาย คิดเป็นร้อยละ 1.60