การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

326 และงานบัตรประจําตัวประชาชนฯ ด้านขั้นตอนการให้บริการสูงกว่าผู้รับบริการที่มีการรับรู้ข่าวสาร ระดับปานกลาง (ค่าเฉลี่ย 4.44) และระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 4.64) ด้านภาพรวม พบความแตกต่างจํานวน 2 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีการรับรู้ข่าวสาร ระดับน้อย (ค่าเฉลี่ย 4.74) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจําตัว ประชาชนฯ ด้านขั้นตอนการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีการรับรู้ข่าวสารระดับปานกลาง (ค่าเฉลี่ย 4.42) และระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 4.61) 6. ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชั่นของเทศบาลนครปากเกร็ด ส่วนที่ 1 ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคล 1.1 เพศและอายุ ผลการศึกษา พบว่าผู้ใช้บริการส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง คิดเป็นร้อยละ 54.90 และเป็นเพศชาย คิดเป็นร้อยละ 45.10 สําหรับอายุ พบว่าผู้ใช้บริการส่วนใหญ่มีอายุเฉลี่ย 38.07 ปี โดยมีอายุระหว่าง 31- 45 ปี คิดเป็นร้อยละ 36.20 รองลงมาคือ อายุระหว่าง 15 - 30 ปี คิดเป็นร้อยละ 35.40 และอายุระหว่าง 46 - 60 ปี คิดเป็นร้อยละ 22.10 1.2 อาชีพ ผลการศึกษา พบว่าผู้ใช้บริการส่วนใหญ่ประกอบอาชีพพนักงานห้างร้าน/ บริษัทเอกชน คิดเป็นร้อยละ 33.90 รองลงมาคือ อาชีพค้าขาย/ธุรกิจส่วนตัว คิดเป็นร้อยละ 18.50 และอาชีพรับราชการ/รัฐวิสาหกิจ คิดเป็นร้อยละ 13.50 1.3 รายได้เฉลี่ยต่อเดือน ผลการศึกษา พบว่าผู้ใช้บริการส่วนใหญ่มีรายได้ระหว่าง 5,000 - 15,000 บาท คิดเป็นร้อยละ 35.20 รองลงมาคือมีรายได้ระหว่าง 15,001 - 30,000 บาท คิดเป็นร้อยละ 31.00 และมีรายได้ 30,001 บาทขึ้นไป คิดเป็นร้อยละ 19.80 1.4 ระดับการศึกษา ผลการศึกษา พบว่าผู้ใช้บริการส่วนใหญ่มีระดับการศึกษาปริญญาตรีหรือสูงกว่า คิดเป็นร้อยละ 54.70 รองลงมาคือ ระดับมัธยมศึกษา คิดเป็นร้อยละ 24.00 และระดับ ปวช/ปวส. คิดเป็นร้อยละ 13.30