การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

301 และด้านสิ่งอํานวยความสะดวกไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนในภาพรวม ด้านขั้นตอนการให้บริการ และด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีจํานวนครั้งมารับบริการ ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพแตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญ ทางสถิติที่ระดับ .05 และ .01 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของ ผู้รับบริการ โดยวิธีการ Scheffe' พบว่า ด้านขั้นตอนการให้บริการ พบความแตกต่างจํานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มารับ บริการ 11 ครั้งขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 4.89) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ ด้านขั้นตอนการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มารับบริการ 6-10 ครั้ง (ค่าเฉลี่ย 4.46) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ พบความแตกต่างจํานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มารับ บริการ 11 ครั้งขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 4.98) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มารับบริการ 6-10 ครั้ง (ค่าเฉลี่ย 4.62) ภาพรวม พบความแตกต่างจํานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มารับบริการ 11 ครั้ง ขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 4.90) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ ด้านเจ้าหน้าที่ ผู้ให้บริการสูงกว่าผู้รับบริการที่มารับบริการ 6-10 ครั้ง (ค่าเฉลี่ย 4.56) ระยะเวลามาเข้าร่วมบริการครั้งล่าสุด พบว่า ผู้รับบริการที่มีระยะเวลารับบริการฝึกอบรม และส่งเสริมอาชีพครั้งล่าสุดต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ ในภาพรวม ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มี ระยะเวลารับบริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพครั้งล่าสุดต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการ ฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพแตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐาน ที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการโดยวิธีการ Scheffe' พบว่า ผู้รับบริการที่มีระยะเวลา มาเข้าร่วมบริการครั้งล่าสุด 5-8 ชั่วโมง (ค่าเฉลี่ย 4.81) มีความพึงพอใจ ต่อการให้บริการฝึกอบรมและ ส่งเสริมอาชีพ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่ไม่ได้เข้าร่วมอบรมครั้งล่าสุด (ค่าเฉลี่ย 4.56) สมมติฐานที่ 3 ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ แตกต่างกัน ระดับการรับรู้ข่าวสาร พบว่า ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารต่างกัน มีระดับ ความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านสิ่ง อํานวยความสะดวกไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนในภาพรวม ด้านขั้นตอน การให้บริการ และด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่