การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

300 อายุ พบว่า ผู้รับบริการที่มีอายุต่างกันมีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรม และส่งเสริมอาชีพในภาพรวมและรายด้านทุกด้านไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ระดับการศึกษา พบว่า ผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพในภาพรวมและรายด้านทุกด้าน ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ อาชีพ พบว่า ผู้รับบริการที่มีอาชีพต่างกันมีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรม และส่งเสริมอาชีพ ในภาพรวม และรายด้านทุกด้าน ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ รายได้ พบว่า ผู้รับบริการที่มีรายได้ต่างกันมีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรม และส่งเสริมอาชีพ ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนในภาพรวม ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ พบว่า ผู้รับบริการที่มีรายได้ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพแตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และ .001 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่าง ของผู้รับบริการ โดยวิธีการ Scheffe' พบว่า ด้านเจ้าหน้าที่ให้บริการ พบความแตกต่างจํานวน 3 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีรายได้ ต่ํากว่า 5,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.83) รายได้ 5,000 – 15,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.86) และรายได้ 15,001 - 30,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.87) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่ไม่มีรายได้ (ค่าเฉลี่ย 4.55) ภาพรวม พบความแตกต่าง จํานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีรายได้ 15,001-30,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.78) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ ด้านภาพรวมสูงกว่า ผู้รับบริการที่ไม่มีรายได้ (ค่าเฉลี่ย 4.54) ที่พักอาศัย พบว่า ผู้รับบริการที่มีที่อยู่อาศัยต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการ ฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพในภาพรวมและรายด้านทุกด้านไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐาน ที่ตั้งไว้ สมมติฐานที่ 2 ผู้รับบริการที่มีลักษณะการมารับบริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ แตกต่างกัน จํานวนครั้งในการมารับบริการ พบว่า ผู้รับบริการที่มีจํานวนครั้งมารับบริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ ด้านช่องทางการให้บริการ