การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

297 ส่วนที่ 3 การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ 3.1 สื่อในการได้รับข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ 3.1.1 สื่อบุคคล ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ เคยได้รับข่าวสาร เกี่ยวกับการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพสําหรับประชาชน จากสื่อบุคคล คิดเป็นร้อยละ 94.80 และไม่เคยได้รับข่าวสารจากสื่อบุคคล คิดเป็นร้อยละ 5.20 สําหรับผู้รับบริการที่ได้รับข่าวสารจากสื่อบุคคล ส่วนใหญ่ได้รับข่าวสารจากประธานชุมชน/กรรมการชุมชน คิดเป็นร้อยละ 55.20 รองลงมาคือ ได้รับข่าวสารจากเพื่อน คิดเป็นร้อยละ 46.80 และได้รับข่าวสารจากเจ้าหน้าที่ของเทศบาลนครปากเกร็ด คิดเป็นร้อยละ 39.60 3.1.2 สื่อมวลชน/สื่อเฉพาะกิจ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการเคยได้รับข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการ ฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพสําหรับประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด จากสื่อมวลชน/สื่อเฉพาะกิจ คิดเป็นร้อยละ 66.20 และไม่เคยได้รับข่าวสารจากสื่อมวลชน/สื่อเฉพาะกิจ คิดเป็นร้อยละ 34.80 สําหรับผู้รับบริการที่ได้รับข่าวสารจากสื่อมวลชน/สื่อเฉพาะกิจ โดยส่วนใหญ่ได้รับข่าวสาร จากแผ่นพับ คิดเป็นร้อยละ 42.80 รองลงมาคือ ได้รับข่าวสารจากเว็บไซต์ของเทศบาล คิดเป็นร้อยละ 24.80 และการประชาสัมพันธ์เสียงตามสาย คิดเป็นร้อยละ 10.00 3.2 ระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ ผลการศึกษาพบว่า ในภาพรวมการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ มีระดับ การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ อยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 12.48 มีคะแนนต่ําสุดเท่ากับ 0 คะแนน สูงสุดเท่ากับ 15 คะแนน โดยพบว่าผู้รับบริการมีระดับการรับรู้ อยู่ในระดับมาก คิดเป็นร้อยละ 80.80 รองลงมาอยู่ในระดับปานกลาง คิดเป็นร้อยละ 10.00 และ อยู่ในระดับน้อย คิดเป็นร้อยละ 9.20 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ มีระดับการรับรู้ ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการฝึกอบรม และส่งเสริมอาชีพ ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ย เท่ากับ 0.83 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีการรับรู้ว่าการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ ไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ รับรู้ว่ามีเอกสารประกอบการฝึกอบรมให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมโดยไม่เสีย ค่าใช้จ่าย และรับรู้ว่าระหว่างการฝึกอบรมมีอาหารว่างให้รับประทาน 2 มื้อ โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย มีค่าเฉลี่ยมากที่สุดคือ 0.95 เท่ากัน รองลงมาคือ รับรู้ว่าโครงการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพได้เชิญ วิทยากรจากศูนย์ OTOP ต่างๆ ประจําชุมชน และวิทยากรจากศูนย์ฝึกสังกัดหน่วยงานภายนอก