การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

285 ตารางที่ 176 (ต่อ) (n=157) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านขั้นตอนการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 3. เนื้อหาการให้บริการบน แอปพลิเคชั่นมีความ เหมาะสมและถูกต้อง 100 (63.70) 46 (29.30) 8 (5.10) 3 (1.90) 0 (0.00) 4.55 .684 มากที่สุด 4. ระบบปฏิบัติการ แอปพลิเคชั่นประมวลผล ได้รวดเร็ว 102 (65.00) 37 (23.60) 16 (10.20 ) 2 (1.30) 0 (0.00) 4.52 .730 มากที่สุด 5. ระบบปฏิบัติการ แอปพลิเคชั่นมีมาตรฐาน ถูกต้อง และแม่นยํา 101 (64.30) 44 (28.00) 10 (6.40) 2 (1.30) 0 (0.00) 4.55 .674 มากที่สุด ค่าเฉลี่ยรวม 4.56 .701 มากที่สุด 4.2 ด้านช่องทางการให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชั่นเทศบาลนคร ปากเกร็ด ด้านช่องทางการให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.56 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็น ที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ ช่องทางการให้บริการสามารถดําเนินการได้รวดเร็ว มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.59 รองลงมาคือ ช่องทางการให้บริการเป็นระบบ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.56 และช่องทางการให้บริการ มีความสะดวก ไม่ยุ่งยาก ช่องทางการให้บริการมีความเหมาะสม มีค่าเฉลี่ย 4.55 เท่ากัน (ตารางที่ 177)