การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

278 ตารางที่ 167 จํานวนและร้อยละของผู้ใช้บริการต่อการให้บริการออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชั่น จําแนกตามการเข้าใช้บริการแอปพลิเคชั่น (n=157) การเข้าใช้บริการแอปพลิเคชั่น จํานวน (คน) ร้อยละ แอปพลิเคชั่น Pakkret Smart Life 68 43.30 แอปพลิเคชั่นสํานักการช่างปากเกร็ด 12 7.60 แอปพลิเคชั่นระบบการตรวจสอบสภาพการจราจร Pakkret live traffic 77 49.10 รวม 157 100.00 2.5 ความถี่ในการเข้าใช้แอปพลิเคชั่นของเทศบาลนครปากเกร็ด การศึกษาความถี่ในการเข้าใช้แอปพลิเคชั่นของเทศบาลนครปากเกร็ด จากผู้ใช้บริการ จํานวน 157 คน พบว่า ส่วนใหญ่เข้าใช้บริการแอปพลิเคชั่น สัปดาห์ละ 1 ครั้ง คิดเป็นร้อยละ 37.60 รองลงมาคือ เข้าใช้มากกว่า 1 ครั้งต่อวัน คิดเป็นร้อยละ 28.60 และ 2 - 3 ครั้ง ต่อวัน คิดเป็นร้อยละ 19.10 (ตารางที่ 168) ตารางที่ 168 จํานวนและร้อยละของผู้ใช้บริการต่อการให้บริการออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชั่น จําแนกตามความถี่ในการเข้าใช้ (n=157) ความถี่ในการใช้ จํานวน (คน) ร้อยละ มากกว่า 1 ครั้งต่อวัน 45 28.60 2-3 ครั้งต่อวัน 30 19.10 สัปดาห์ละ 1 ครั้ง 59 37.60 2 สัปดาห์ 1 ครั้ง 2 1.30 เดือนละ 1 ครั้ง 21 13.40 รวม 157 100.00 2.6 ระยะเวลาที่ใช้แอปพลิเคชั่นของเทศบาลนครปากเกร็ดต่อครั้ง ผลการศึกษาระยะเวลาที่ใช้แอปพลิเคชั่นของเทศบาลนครปากเกร็ดต่อครั้ง ของผู้ใช้บริการ จํานวน 157 คน พบว่า ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่มีระยะเวลาในการเข้าใช้บริการ แอปพลิเคชั่น น้อยกว่า 30 นาที คิดเป็นเป็นร้อยละ 71.30 รองลงมาคือ เข้าใช้ 1-2 ชั่วโมง คิดเป็นร้อยละ 27.40 และมากกว่า 3 ชั่วโมงขึ้นไป คิดเป็นร้อยละ 1.30 (ตารางที่ 169)