การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

262 “พอใจมากเลยค่ะ มีให้บริการแบบนี้ดีกว่าไปเทศบาลค่ะ มันเร็วกว่าเยอะเลย ใกล้ ขึ้นด้วย ไม่ต้องวนรถไปเทศบาล รถติด หาที่จอดรถยาก” “ดีนะคะ พี่ชอบมาที่นี้คนไม่เยอะ พี่เดินทางมาง่ายด้วยค่ะ บ้านอยู่ด้านหน้านี้เอง เดินทางมาตรงนี้สะดวกสบายกว่าเยอะเลยค่ะ” “ช่องทางหมายถึงการให้บริการแบบที่นี้เหรอค่ะ ดีนะคะ ไม่ต้องไปเทศบาล เมื่อ ก่อนที่ไม่มีช่องทางแบบนี้จะทําอะไรต้องไปเทศบาล เข้าไปข้างในนั้นพี่ว่ามันวุ่นวาย ค่ะ” “ดีมากเลยครับ ลูกคลอดที่โรงพยาบาล คลอดเสร็จก็มาแจ้งเกิดได้เลย ไม่ต้องไปไกล ผมสะดวกดีครับ” “มีบริการแจ้งเกิด แจ้งตาย ใกล้ๆ โรงพยาบาลแบบนี้เลยมันก็ดีนะครับ ไม่ต้องไป ไหนไกล ใช้บริการที่นี้ได้เลย มันง่ายดีครับ” นอกจากนี้การเปิดช่องทางให้บริการเพิ่มขึ้นจากการให้บริการเพียงที่เทศบาล ใน มุมมองของประชาชนผู้ใช้บริการ ยังรู้สึกว่าเป็นการกระจายการให้บริการให้ทั่วถึงมากยิ่งขึ้น ใช้เวลา น้อยลง สามารถใช้เวลาในการทํางานเพียงเล็กน้อยออกมาได้ ไม่ต้องลางาน หรือต้องเสียเวลาในการ รอนาน ดังข้อมูลจากบทสัมภาษณ์ของผู้รับบริการดังนี้ “ผมว่าที่นี่ดีนะครับ มันเหมือนกระจายสถานที่ให้บริการประชาชน ไม่ต้องไปกระจุก ตัวอยู่ที่ส่วนกลางอย่างเดียว เคยเข้าไปติดต่อที่เทศบาล คนเยอะมาก กว่าจะเสร็จแต่ ละครั้งก็เสียเวลา ช่องทางแบบนี้มันเหมาะกับคนที่มีเวลาน้อยๆ เข้ามาได้ทําเลย ไม่ ต้องรอนาน” “สะดวกสบายขึ้นเยอะเลยค่ะ ช่องทางมันหลากหลายขึ้น แต่เสียดายที่เค้ามีพัก กลางวัน เราทํางานอยู่ใกล้ๆ บางทีก็อยากแว็บๆ ออกมาช่วงพักกลางวัน” “ดีนะ พี่ทํางานแถวนี้ ออกมาแป๊บเดียวก็กลับเข้าไปทํางานต่อได้ เมื่อก่อนถ้าจะมา ทําอะไรแบบนี้ ต้องลางานอย่างน้อยครึ่งวันเลย ที่นี่คนไม่เคยเยอะ มากี่ทีก็ได้ทําเลย พี่ว่ามันประหยัดเวลาดี”