การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

260 ด้านเจ้าหน้าที่ให้บริการ พบความแตกต่างจํานวน 2 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีการ รับรู้ข่าวสารระดับน้อย (ค่าเฉลี่ย 4.78) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงาน บัตรประจําตัวประชาชนฯ ด้านขั้นตอนการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีการรับรู้ข่าวสารระดับปาน กลาง (ค่าเฉลี่ย 4.44) และระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 4.64) ด้านภาพรวม พบความแตกต่างจํานวน 2 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีการรับรู้ข่าวสาร ระดับน้อย (ค่าเฉลี่ย 4.74) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจําตัว ประชาชนฯ ด้านขั้นตอนการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีการรับรู้ข่าวสารระดับปานกลาง (ค่าเฉลี่ย 4.42) และระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 4.61) สรุปผลการทดสอบสมมติฐาน ผลการทดสอบสมมติฐาน สรุปได้ดังนี้ (ตารางที่ 150) ตารางที่ 150 สรุปผลการทดสอบสมมติฐาน ตัวแปร ความพึงพอใจของผู้รับบริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจําตัว ประชาชนฯ ด้านขั้นตอน การให้บริการ ด้านช่องทาง การให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ ผู้ให้บริการ สิ่งอํานวย ความสะดวก ภาพรวม ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคล - เพศ x x x x x - อายุ x x x x x - ระดับการศึกษา x x x x x - อาชีพ * x x x x - รายได้ x x x x x - ที่พักอาศัย x x x x x การมารับบริการ - ระยะเวลาที่มารับบริการ x x * * * - จํานวนครั้งที่มารับบริการ x x x x x การรับรู้ข่าวสาร * * * x * หมายเหตุ: * มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 × หมายถึง ไม่มีความแตกต่าง