การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

256 ผู้รับบริการที่มีระยะเวลาในการมาใช้บริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการงาน ทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจําตัวประชาชนฯ แตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการโดยวิธีการของ LSD พบว่า แตกต่างกันตามตารางที่ 146 ตารางที่ 146 การเปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ ต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจําตัวประชาชนฯ จําแนกตาม ระยะเวลาการมารับบริการ (n=335) ระยะเวลาการมารับบริการ ค่าเฉลี่ย S.D. ระยะเวลาการมารับบริการ (1) (2) (3) ด้านเจ้าหน้าที่ให้บริการ (1) 5 - 15 นาที 4.68 .474 - * (2) 16 – 30 นาที 4.47 .488 - (3) 31 นาทีขึ้นไป นาที 4.33 1.155 - ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก (1) 5 - 15 นาที 4.65 505 - * (2) 16 – 30 นาที 4.42 501 - (3) 31 นาทีขึ้นไป นาที 4.33 1.155 - ภาพรวม (1) 5 - 15 นาที 4.65 .465 - * (2) 16 – 30 นาที 4.45 .478 - (3) 31 นาทีขึ้นไป นาที 4.32 1.18 - จากตารางที่ 146 เปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของ ผู้รับบริการต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจําตัวประชาชนฯ เป็นรายคู่ โดย วิธีการ LSD จําแนกตามระยะเวลาการมาใช้บริการ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจแตกต่างกันดังนี้ ด้านเจ้าหน้าผู้ที่ให้บริการ พบความแตกต่างจํานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มี ระยะเวลาการมารับบริการ 1 – 15 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.68) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียน ราษฎรและงานบัตรประจําตัวประชาชนฯ ด้านเจ้าหน้าผู้ให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระยะเวลาใน การมารับบริการ 16 -30 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.47) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก พบความแตกต่างจํานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มี ระยะเวลาการมารับบริการ 1 – 15 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.65) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียน ราษฎรและงานบัตรประจําตัวประชาชนฯ ด้านเจ้าหน้าผู้ให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระยะเวลาใน การมารับบริการ 16 -30 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.33)