การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

253 1.5 ผู้รับบริการที่มีรายได้ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียน ราษฎรและงานบัตรประจําตัวประชาชนฯ แตกต่างกัน ตารางที่ 143 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการ ให้บริการงานทะเบียนราษฎร และงานบัตรประจําตัวประชาชนฯ จําแนกตามรายได้ (n=335) ความพึงพอใจ รายได้ (บาท) จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ไม่มีรายได้ 9 4.61 .514 .367 .832 ต่ํากว่า 5,000 24 4.69 .572 5,001 - 15,000 106 4.58 .541 15,001 - 30,000 131 4.60 .588 30,001 ขึ้นไป 65 4.66 .532 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ไม่มีรายได้ 9 4.51 .593 .140 .967 ต่ํากว่า 5,000 24 4.63 .647 5,001 - 15,000 106 4.60 .525 15,001 - 30,000 131 4.63 .556 30,001 ขึ้นไป 65 4.61 .535 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ไม่มีรายได้ 9 4.60 .488 .319 .865 ต่ํากว่า 5,000 24 4.68 .466 5,001 - 15,000 106 4.63 .484 15,001 - 30,000 131 4.67 .493 30,001 ขึ้นไป 65 4.70 .489 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ไม่มีรายได้ 9 4.60 .509 .360 .837 ต่ํากว่า 5,000 24 4.67 .482 5,001 - 15,000 106 4.61 .508 15,001 - 30,000 131 4.66 .506 30,001 ขึ้นไป 65 4.57 .560 5. ภาพรวม ไม่มีรายได้ 9 4.59 .474 .157 .960 ต่ํากว่า 5,000 24 4.67 .435 5,001 - 15,000 106 4.61 .482 15,001 - 30,000 131 4.64 .484 30,001 ขึ้นไป 65 4.64 .477 จากตารางที่ 143 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจําตัวประชาชนฯ ใน ภาพรวมและรายด้านไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้