การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

249 ตารางที่ 139 (ต่อ) (n=335) ความพึงพอใจ อายุ จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 15 - 30 ปี 121 4.64 .504 .730 .535 31 - 45 ปี 122 4.64 .483 46 - 60 ปี 82 4.71 .471 61 ปี ขึ้นไป 10 4.80 .422 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก 15 - 30 ปี 121 4.61 .529 .731 .534 31 - 45 ปี 122 4.60 .544 46 - 60 ปี 82 4.68 .453 61 ปี ขึ้นไป 10 4.76 .421 5. ภาพรวม 15 - 30 ปี 121 4.61 .505 .742 .528 31 - 45 ปี 122 4.62 .487 46 - 60 ปี 82 4.68 .430 61 ปี ขึ้นไป 10 4.79 .359 จากตารางที่ 143 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีอายุต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจําตัวประชาชนฯ ในภาพรวมและรายด้านไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ 1.3 ผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการ งานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจําตัวประชาชนฯ แตกต่างกัน ตารางที่ 140 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มี ต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจําตัวประชาชนฯ จําแนกตาม ระดับการศึกษา (n=335) ความพึงพอใจ ระดับการศึกษา จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ไม่ได้จบการศึกษา 10 4.67 .444 .637 .637 ประถมศึกษา 27 4.64 .535 มัธยมศึกษา 62 4.59 .535 ปวช./ปวส. 104 4.55 .576 ปริญญาตรีและสูงกว่า 132 4.66 .567 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ไม่ได้จบการศึกษา 10 4.66 .558 .405 .805 ประถมศึกษา 27 4.72 .527 มัธยมศึกษา 62 4.64 .525 ปวช./ปวส. 104 4.58 .547 ปริญญาตรีและสูงกว่า 132 4.61 .566