การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

248 ตารางที่ 138 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการ ให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจําตัวประชาชนฯ จําแนกตามเพศ (n=335) ความพึงพอใจ เพศ จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. t P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ชาย 186 4.62 .582 .436 .663 หญิง 149 4.60 .526 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ชาย 186 4.61 .569 .085 .932 หญิง 149 4.61 .522 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ชาย 186 4.67 .505 .117 .907 หญิง 149 4.66 .462 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ชาย 186 4.61 .535 -.732 .465 หญิง 149 4.65 .487 5. ภาพรวม ชาย 186 4.63 .501 -.033 .974 หญิง 149 4.63 .446 จากตารางที่ 138 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจําตัวประชาชนฯ ในภาพรวมและรายด้านไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ 1.2 ผู้รับบริการที่มีอายุต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎร และงานบัตรประจําตัวประชาชนฯ แตกต่างกัน ตารางที่ 139 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการ ให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจําตัวประชาชนฯ จําแนกตามอายุ (n=335) ความพึงพอใจ อายุ จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 15 - 30 ปี 121 4.57 .608 .371 .774 31 - 45 ปี 122 4.62 .540 46 - 60 ปี 82 4.64 .518 61 ปี ขึ้นไป 10 4.70 .483 2. ด้านช่องทางการให้บริการ 15 - 30 ปี 121 4.59 .572 1.109 .345 31 - 45 ปี 122 4.60 .566 46 - 60 ปี 82 4.64 .500 61 ปี ขึ้นไป 10 4.90 .316