การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

245 ตารางที่ 134 (ต่อ) (n=335) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 3. เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วย ความเต็มใจ รวดเร็ว กระตือรือร้น และเอาใจใส่ 239 (71.30) 87 (26.0) 7 (2.10) 1 (0.30) 0 (0.00) 4.68 .561 มากที่สุด 4. เจ้าหน้าที่มีความซื่อสัตย์ สุจริตต่อการปฏิบัติหน้าที่ 225 (67.20) 102 (30.40) 7 (2.10) 1 (0.30) 0 (0.00) 4.64 .555 มากที่สุด 5. เจ้าหน้าที่ให้คําแนะนําและ ตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน 230 (68.70) 96 (28.70) 9 (2.70) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.66 .528 มากที่สุด 6. เจ้าหน้าที่สามารถแก้ปัญหา อุปสรรคที่เกิดขึ้นอย่าง เหมาะสม 229 (68.40) 94 (28.10) 12 (3.60) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.65 .548 มากที่สุด 7. เจ้าหน้าที่มีความชํานาญ ในการใช้อุปกรณ์ในการ ให้บริการ 230 (68.70) 92 (27.50) 13 (3.90) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.65 .554 มากที่สุด 8. เจ้าหน้าที่ให้บริการแก่ ประชาชนด้วยความเสมอ ภาคและเท่าเทียมกัน 226 (67.50) 100 (29.90) 9 (2.70) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.65 .532 มากที่สุด 9. เจ้าหน้าที่สามารถให้บริการ ได้ตามระยะเวลาที่กําหนด 222 (66.30) 103 (30.70) 10 (3.00) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.63 .541 มากที่สุด ค่าเฉลี่ยรวม 4.66 .539 มากที่สุด 4.4 ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตร ประจําตัวประชาชนฯ ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.62 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ประเด็นที่ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด คือ เครื่องมือ วัสดุ อุปกรณ์ที่ใช้ในการให้บริการมีคุณภาพและทันสมัย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.66 รองลงมา คือ สถานที่มีแสงสว่างเพียงพอ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.65 และสถานที่มีความสะอาด เป็นระเบียบเรียบร้อย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.64 (ตารางที่ 135)