การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

244 ตารางที่ 133 (ต่อ) (n=335) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านช่องทางการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 3. ช่องทางการให้บริการมี ความเหมาะสม 217 (64.80) 104 (31.00) 14 (4.20) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.61 .569 มากที่สุด 4. ช่องทางการให้บริการมี ความสะดวกสบาย 221 (66.00) 100 (29.90) 14 (4.20) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.62 .566 มากที่สุด 5. ช่องทางการให้บริการมี สามารถดําเนินการได้อย่าง รวดเร็ว 224 (66.90) 92 (27.50) 18 (25.40) 1 (0.30) 0 (0.00) 4.61 .604 มากที่สุด ค่าเฉลี่ยรวม 4.62 .580 มากที่สุด 4.3 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจําตัว ประชาชนฯ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการโดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.66 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็น ที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และสุภาพ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.71 รองลงมา คือ เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใสและเป็นมิตร มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.70 และเจ้าหน้าที่ให้บริการ ด้วยความเต็มใจ รวดเร็ว กระตือรือร้น และเอาใจใส่ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.68 (ตารางที่ 134) ตารางที่ 134 จํานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ งานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจําตัวประชาชนฯ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (n=335) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และสุภาพ 246 (73.40) 83 (24.80) 5 (1.50) 1 (0.30) 0 (0.00) 4.71 .503 มากที่สุด 2. เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้ม แย้มแจ่มใสและเป็นมิตร 243 (72.50) 84 (25.10) 6 (1.80) 2 (0.20) 0 (0.00) 4.70 .533 มากที่สุด