การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

243 ตารางที่ 132 (ต่อ) (n=335) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านขั้นตอนการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 4. ระยะเวลาที่รับบริการ ตั้งแต่เริ่มต้นจนแล้วเสร็จมี ความเหมาะสม 224 (66.90) 89 (26.60) 21 (6.30) 1 (0.30) 0 (0.00) 4.60 .620 มากที่สุด 5. การให้บริการตามลําดับ ก่อน-หลัง ของผู้รับบริการ 234 (69.90) 81 (24.20) 19 (5.70) 1 (0.30) 0 (0.00) 4.64 .603 มากที่สุด 6. เอกสาร หลักฐานที่ใช้ ประกอบการขอใช้บริการไม่ ยุ่งยาก 228 (68.10) 87 (26.00) 18 (5.40) 1 (0.30) 1 (0.30) 4.61 .632 มากที่สุด ค่าเฉลี่ยรวม 4.61 .610 มากที่สุด 4.2 ด้านช่องทางการให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตร ประจําตัวประชาชนฯ ด้านช่องทางการให้บริการโดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.62 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ ช่องทางการให้บริการเป็นระบบ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.63 รองลงมาคือ ช่องทางการให้บริการมีความสะดวกสบาย ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.62 และช่องทางการ ให้บริการมีความทันสมัย ช่องทางการให้บริการมีความเหมาะสม ช่องทางการให้บริการมีสามารถ ดําเนินการได้อย่างรวดเร็วมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.61 เท่ากัน (ตารางที่ 133) ตารางที่ 133 จํานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ งานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจําตัวประชาชนฯ ด้านช่องทางการให้บริการ (n=335) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านช่องทางการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. ช่องทางการให้บริการเป็น ระบบ 225 (67.20) 95 (28.40) 15 (4.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.63 .570 มากที่สุด 2. ช่องทางการให้บริการมี ความทันสมัย 224 (66.90) 94 (28.10) 16 (4.80) 1 (0.30) 0 (0.00) 4.61 .593 มากที่สุด