การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

240 ตารางที่ 129 จํานวนและร้อยละของผู้รับบริการต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎร และงานบัตรประจําตัวประชาชนฯ จําแนกตามระดับการรับรู้ข่าวสาร (n=335) ระดับการรับรู้ข่าวสาร จํานวน (คน) ร้อยละ น้อย (0 – 2.33 คะแนน) 79 23.60 ปานกลาง (2.34 – 4.66 คะแนน) 17 5.10 มาก (4.67 – 7.00 คะแนน) 239 71.30 รวม 335 100.0 คะแนนต่ําสุด 0 คะแนน สูงสุด 7 คะแนน X = 5.09 S.D. = 2.85 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจําตัว ประชาชนฯ มีระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจําตัว ประชาชนฯ ในภาพรวม อยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.73 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีการรับรู้ว่ามีการให้บริการวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 08.30-16.30 น. มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด คือ 0.75 รองลงมาคือ รับรู้ว่ามีการบริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจําตัวประชาชน รับรู้ว่ามีการหยุดให้บริการวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ และรับรู้ว่ามีการให้บริการ เฉพาะงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจําตัวประชาชน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.73 เท่ากัน และรับรู้ว่าต้องเตรียมเอกสารใดบ้าง ประกอบการขอรับบริการงานทะเบียนราษฎรและทําบัตร ประจําตัวประชาชน และรับรู้ว่ามีการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนทุกกรณี มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.72 เท่ากัน (ตารางที่ 130) ตารางที่ 130 จํานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับให้บริการ งานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจําตัวประชาชนฯ (n=335) การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการงานทะเบียนราษฎร และงานบัตรประจําตัวประชาชนฯ รู้ ไม่รู้ X S.D. ระดับ การรับรู้ 1. ท่านรับรู้ว่ามีการบริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตร ประจําตัวประชาชน 245 (73.10) 90 (26.90) .73 .444 มาก 2. ท่านรับรู้ว่ามีการให้บริการวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 08.30-16.30 น. 252 (75.20) 83 (24.80) .75 .432 มาก 3. ท่านรับรู้ว่ามีการหยุดให้บริการวันเสาร์-อาทิตย์ และ วันหยุดนักขัตฤกษ์ 246 (73.40) 89 (26.60) .73 .442 มาก 4. ท่านรับรู้ว่ามีการให้บริการเฉพาะงานทะเบียนราษฎร และงานบัตรประจําตัวประชาชน 244 (72.80) 91 (27.20) .73 .445 มาก