การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

227 7.4 ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก ผู้รับบริการส่วนใหญ่พึงพอใจด้านสิ่งอำนวยความสะดวก โดยเห็นว่าสถานที่มีความ เป็นระเบียบเรียบร้อย อยู่ใกล้ชุมชน เดินทางสะดวก เครื่องมือมีความทันสมัยพอสมควร มีเก้าอี้นั่งรอที่ เพียงพอ ดังข้อมูลจากบทสัมภาษณ์ของผู้รับบริการดังนี้ “สิ่งอํานวยความสะดวกก็ไม่ได้มีอะไรมากนะคะ เท่าที่มีก็พอใจมากเลยค่ะ เพราะ เขามาจัดในชุมชน เดินทางง่าย สถานที่กว้างขวางอยู่แล้ว ป้าอายุเยอะแล้ว เดิน ทางไกลก็คงไม่ไหว” “เก้าอี้เหลือเฟือเลย เค้าจัดไว้ให้ เพราะคนเข้าร่วมไม่ได้เยอะมาก มันจัดวันธรรมดา เด็กๆก็ไปโรงเรียน ผู้ใหญ่ก็ไปทํางานกัน เหลือแต่คนแก่ๆ ฟันก็ไม่ค่อยจะมีกัน คนเลย น้อย เก้าอี้เพียงพอ” “เค้ามาจัดในชุมชนเลย มันก็ต้องสะดวกสบายสําหรับคนในชุมชนอยู่แล้ว เดินทาง สะดวก จัดในวัดนี้เอง พอมีเสียงตามสายเรียกก็เดินออกไป เค้าจัดสถานที่ เก้าอี้ไว้ ให้แล้ว เจ้าหน้าที่ลงมาก็ให้ความรู้ แล้วตรวจคัดกรอง เครื่องมือมีไม่เยอะแต่ดีอยู่ค่ะ” “อุปกรณ์เครื่องไม้เครื่องมือเค้าไม่ได้มีมากนักเพราะว่าเค้าแค่มาคัดกรอก ตรวจฟัน เล็กๆ น้อยๆ แต่เท่าที่มีก็ถือว่าดีแล้ว และเพียงพอตามวัตถุประสงค์ของเค้า แต่ถ้ามา รักษา อันนี้อาจจะต้องดูกันอีกทีว่าเครื่องมือจะทันสมัยรึเปล่า” 7.5 ปัญหา ผู้รับบริการส่วนใหญ่พึงพอใจในภาพรวมการให้บริการในปัจจุบันแล้ว แต่มีปัญหา ในบางประการ คือโครงการสาธารณสุขเชิงรุก ด้านทันตสาธารณสุขในชุมชน เป็นเพียงโครงการที่ให้ ความรู้ในการดูแลช่องปากและฟัน มีการคัดกรองเบื้องต้น และออกใบนัดให้กับผู้รับบริการที่มีปัญหา นําไปรักษาต่อที่ศูนย์สาธารณสุข ทําให้ผู้รับบริการเห็นว่าเป็นการมาที่ซ้ําซ้อน ถ้าหากไปที่ศูนย์ฯ และ รักษาเลยก็จะไม่เสียเวลา ดังข้อมูลจากบทสัมภาษณ์ของผู้รับบริการดังนี้ “เค้ามาคัดกรองอย่างเดียว ไม่ได้มารักษา ไปที่นี่ เราก็ต้องไปที่ศูนย์ฯ อีกอยู่ดี มัน ซ้ําซ้อนอ่ะ ถ้าไปแล้วได้ถอนเลยก็จะดีกว่า” “โครงการนี้ไม่ได้มาทําฟันนะ แต่จะมีเจ้าหน้าที่มาให้ความรู้ แล้วตรวจฟันเรา เค้า จะบอกว่าเราต้องไปอุดนะ ต้องไปถอนนะ หรือต้องขูดหินปูนอะไรแบบนี้ เราก็ต้อง ไปหาหมอตามใบนัดอีกรอบมันเสียเวลานะ”