การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

228 “ไม่ๆ เค้าไม่ได้ทําให้เลย เค้ามาคัดกรองเฉยๆ แล้วเค้าจะชี้ให้เรารู้ว่าฟันซี่ไหนผุ ต้อง ถอน เราก็ต้องไปเองที่ศูนย์ ป้าคิดว่าไปอนามัยเลยดีกว่า ไม่เสียเวลา อนามัยอยู่ตรงนี้ เอง” รวมทั้งชาวบ้านในชุมชนใหญ่ หากไม่ได้มีปัญหาเรื่องช่องปาก หรือมีอาการปวดฟัน ณ วันที่ เจ้าหน้าที่ ลงมาในชุมชน ก็จะไม่ค่อยเห็นความสําคัญในการไปพบทันตแพทย์ ดังข้อมูลจากบท สัมภาษณ์ของผู้รับบริการดังนี้ “สิ้นเปลืองงบประมาณรึเปล่า ป้าว่าชาวบ้านสนใจน้อยนะ เรื่องฟัน ชาวบ้านถ้าไม่ปวด ไม่ไปหาหมอหรอก แล้วเค้ามาแค่ปีละครั้ง ถ้าตอนนั้น ชาวบ้านไม่ได้ปวดฟัน ก็ไม่ออกไปหรอก” “ชาวบ้านอ่ะเค้าต้องมีปัญหาถึงจะไปรักษา ถ้าเค้าอยู่ปกติไม่ค่อยมีใคร อยากออกไปหาหมอหรอก ถ้าเป็นพวกตรวจสุขภาพอ่ะจะออกกันมา แต่ถ้า เรื่องฟันคนจะให้ความสําคัญน้อยกว่า ไม่ปวดก็ไม่ไปหาหมอ” นอกจากนี้การจัดกิจกรรมวันธรรมดา ซึ่งในชุมชนมีเพียงผู้สูงอายุ ยิ่งทําให้ผู้ใช้บริการมี จํานวนน้อยลง เนื่องจากผู้สูงอายุส่วนใหญ่ไม่มีฟัน หรือใส่ฟันปลอม ดังข้อมูลจากบทสัมภาษณ์ของ ผู้รับบริการดังนี้ “ในชุมชนกลางวันมีแต่คนแก่ๆ ไม่มีใครมีฟันกันแล้ว เดินไปไหนมาไหนก็ ลําบาก คนก็เลยอาจจะเข้าร่วมน้อย” “คนแก่บางคน เค้าใส่ฟันปลอมทั้งปากแล้ว เค้าคงไม่อยากไปตรวจฟันอีกหรอก แต่ถ้า มาทําฟันปลอมให้ก็อาจจะดีกว่า” “โครงการคนเข้าร่วมไม่เยอะ มันจัดวันธรรมดาอ่ะ ในชุมชนมีแต่คนแก่ แล้วคนแก่ฟันก็ ไม่มี ไม่รู้จะไปรักษาอะไร ก็จะให้ความสําคัญเรื่องนี้น้อย” 7.7 ข้อเสนอแนะ ผู้รับบริการให้ข้อเสนอแนะว่า โครงการสาธารณสุขเชิงรุก ด้านทันตสาธารณสุขใน ชุมชน ควรจะมีการให้บริการอย่างครอบคลุม กล่าวคือ มีการให้ความรู้ ตรวจคัดกรอง และให้บริการ รักษา และขูดหินปูน ในลักษณะทันตกรรมเคลื่อนที่ ในชุมชน และควรมีการให้บริการในวันเสาร์ อาทิตย์เพื่อให้เด็ก และคนวัยทํางานสามารถเข้าร่วมกิจกรรมได้ ดังข้อมูลจากบทสัมภาษณ์ของ ผู้รับบริการดังนี้ “ถ้าโครงการเค้ามาทําฟันให้เลยในชุมชนเลยก็ดีเลยนะ มันไม่เสียเวลา ตรวจเสร็จก็ถอนให้เลย หรือขูดหินปูนให้เลย เสร็จทีเดียว”