การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

226 อยากหาหมอเราไปเองเลยดีกว่า เพราะไปเขาก็ตรวจให้เราอยู่แล้ว ป้าไปคลินิกทีเดียว แต่ถ้าลงมารักษาให้ในพื้นที่ การลงพื้นที่แบบนี้จะเกิดประโยชน์มากกว่า” 7.3 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการส่วนใหญ่มีความพึงพอใจต่อเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการในโครงการสาธารณสุขเชิงรุก ด้านทันตสาธารณสุขในชุมชนเป็นอย่างมาก เนื่องจากเห็นว่าเจ้าหน้าที่แต่งกายสุภาพเรียบร้อย ยิ้มแย้ม แจ่มใส เป็นกันเอง ตอบคําถามได้อย่างชัดเจน ช่วยเหลือให้คําแนะนํา ดังข้อมูลจากบทสัมภาษณ์ของ ผู้รับบริการดังนี้ “เจ้าหน้าที่ ก็ดีนะคะ เค้าเป็นกันเองดี ยังเด็กๆ กันอยู่เลยเค้ามาให้ความรู้ก่อน ก็ให้ คําแนะนําชัดเจนดีนะ ชาวบ้านความรู้น้อย มาแบบนี้ก็ทําให้ชาวบ้านมีความรู้มากขึ้น และเค้าก็ยิ้มแย้ม ไม่หงุดหงิดใส่ชาวบ้านเลย” “ดีมากๆ อยู่แล้ว เจ้าหน้าที่เขาให้บริการดี ปกติชาวบ้านจะกลัวหมอ แต่อันนี้ที่มาเค้าก็ น่ารักทุกคน” “เจ้าหน้าที่ให้บริการดีนะ เขาดูใจเย็น เราสงสัยเราถามอะไรเค้าก็ตอบชัดเจนดีนะ คะ เค้าก็แนะนําว่าให้ดูแลฟันยังไง แล้วก็บอกว่าฟันซี่ไหนที่ควรไปรักษา…” “ดีค่ะดี เจ้าหน้าที่สาธารณสุข เค้ามียูนิฟอร์มอยู่แล้วอ่ะเนอะ แล้วเค้าก็สุภาพ เรียบร้อยดี” ความพึงพอใจที่เกิดขึ้นนี้อาจจะเนื่องมากจากภายในชุมชน มี อสม. ซึ่งเป็นอาสาสมัคร สาธารณสุขประจําชุมชน และมีประธานชุมชนที่มีจิตอาสา จิตบริการ เป็นกําลังเสริมเป็นอย่างดี และ ด้วยความใกล้ชิดกับคนในชุมชนเป็นทุนเดิม จึงทําให้ผู้มาใช้บริการเกิดความพึงพอใจมากยิ่งขึ้น “พอใจมากเลยค่ะ เราเป็นชาวบ้านเราจะกลัวหมอนะ แต่โชคดีที่เรามีประธานชุมชน มีอสม. ที่เราคุ้นเคยดีอยู่แล้วคอยช่วยเหลือด้วย” “เจ้าหน้าที่ที่ลงชุมชนแบบนี้เค้ามีจิตบริการอยู่แล้วแหละ คนในชุมชนอ่ะชาวบ้าน อายุ ก็เยอะ ไม่ค่อยรู้เรื่อง กรอกข้อมูลช้า บางคนก็กรอกไม่ได้ เค้าก็ช่วยเหลือนะ ทั้งเจ้าหน้าที่ที่มา ทั้งอสม. ประธานชุมชน ช่วยกันหมดเลย” “เจ้าหน้าที่ที่มาน่ารักทุกคนเลย อสม.ในชุมชนเองก็ดีนะ ช่วยแนะนําในการกรอก แบบฟอร์มและก็อํานวยความสะดวกต่างๆ ได้ดีเลยค่ะ”