การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

225 “โครงการลักษณะนี้มันก็ดีอยู่แล้ว เขาลงมาในชุมชนเลยประชาชนก็ได้ความรู้จากโครงการ ได้รับรู้วิธีการดูแลตัวเองโดยเฉพาะเรื่องฟัน เรื่องช่องปาก ชาวบ้านก็อาจจะไม่ได้ใส่ใจ เท่าที่ควร ทําให้พอแก่ตัวไปก็ไม่มีฟันแล้ว” “ป้าคิดว่าลงมาในชุมชนแบบนี้มันก็ดีอยู่แล้ว ใกล้ชิดประชาชน ชาวบ้านจะได้ไม่กลัวหมอ ถ้าโรงบาลกับหมอห่างไกลกัน คนจะกลัวบางคนปวดฟัน ก็ไปซื้อยากิน ไม่กล้าไปหาหมอการ ลงมามันดีอยู่แล้วแหละ” “เขาลงมาก็ดีนะ เป็นช่องทางที่ดี เขาก็ลงมาให้ความรู้ด้วย แล้วก็ตรวจให้มาให้บริการ ถึงที่เลย” “ของสาธารณสุขมันมีช่องทางแบบนี้มาในชุมชนอยู่แล้ว ตรวจคัดกรองเขาก็มาเรื่อยๆ แหละทั้งความดัน เบาหวาน ผู้ป่วยติดเตียง แต่เรื่องทันตกรรมนี้ก็ดีนะเพราะป้ามองว่า คนไม่ค่อยให้ความสําคัญ ไม่ค่อยมีความรู้ในการดูแลตัวเอง ถ้าหมอลงมาบ่อยๆ อาจจะ ทําให้ชาวบ้านให้มาใส่ใจเรื่องฟันของตัวเองมากขึ้น” ด้านช่องทางอาจจะมีผู้รับบริการบางส่วนที่มีความเห็นเพิ่มเติมว่า แม้การลงพื้นที่ ให้บริการในชุมชนเป็นช่องทางที่ดี แต่โครงการสาธารณสุขเชิงรุก ด้านทันตสาธารณสุขในชุมชนที่มีอยู่ ในปัจจุบันอาจจะยังไม่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของประชาชนได้อย่างแท้จริง เนื่องจากการ ให้บริการของโครงการฯ ในช่องทางนี้ยังไม่ครอบคลุมความต้องการที่แท้จริงกล่าวคือ ประชาชนใน ฐานะผู้รับบริการต้องการให้การบริการมีเพิ่มเติมและครอบคลุมถึงการดูแล รักษา เช่นการขูดหินปูน อุดฟัน ถอนฟัน ในลักษณะสาธารณสุขเคลื่อนที่ในชุมชน เป็นต้น ดังข้อมูลจากบทสัมภาษณ์ของ ผู้รับบริการดังนี้ “ ลงมาในชุมชนมันก็ดีนะ มันก็อํานวยความสะดวกกับประชาชน ทําให้ชาวบ้านมีทางเลือก ในการใช้บริการ เพียงแต่เป็นการให้บริการในช่องทางนี้อาจจะเป็นเพียงการให้บริการ เบื้องต้น คือตรวจคัดกรอง ยังไม่ได้รักษ.” “ลงมากแบบนี้ดีเลยนะ นี่ถ้าลงมาแบบมีบริการให้ครบก็จะดี แต่ตอนนี้เขาแค่มาตรวจเฉยๆ ป้าอยากให้มีการตรวจและรักษาเลย มาขูดหินปูน ถอนฟัน อุดฟัน เหมือนแบบหน่วยทันตก รรมเคลื่อนที่แบบนี้ น่าจะเป็นประโยชน์กับประชาชนมากกว่า” “ป้าชอบนะโครงการแบบนี้ ที่ลงมาในชุมชนเลย แต่พอมันไม่ได้ลงมารักษา ป้ารู้สึกว่า มันเสียเวลาเพราะ ชาวบ้านมาเข้าโครงการนี้ก็ต้องไปหาหมอ ไปทําฟันเองอยู่ดี ถ้าเรา