การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

223 สรุปผลการทดสอบสมมติฐาน ผลการทดสอบสมมติฐาน สรุปได้ดังนี้ (ตารางที่ 117) ตารางที่ 117 สรุปผลการทดสอบสมมติฐาน ตัวแปร ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิง รุก ด้านทันตสาธารณสุขในชุมชน ด้านขั้นตอน การให้บริการ ด้านช่องทาง การให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ ผู้ให้บริการ สิ่งอํานวยความ สะดวก ภาพรวม ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคล - เพศ x x x x x - อายุ x x x x x - ระดับการศึกษา x x x x x - อาชีพ x x x x x - รายได้ x x x x x - ที่พักอาศัย x ** x x * การมารับบริการ - จํานวนครั้งที่มารับบริการ x x x x x - ระยะเวลามารับบริการ x x x x x การรับรู้ข่าวสาร x x x x x ส่วนที่ 7 ผลการวิจัยเชิงคุณภาพ ส่วนที่ 7 ผลการวิจัยเชิงคุณภาพ 7.1 ด้านขั้นตอนการให้บริการ ผู้รับบริการส่วนใหญ่มีความพึงพอใจต่อขั้นตอนการให้บริการในภาพรวมที่ดี เพราะผู้รับบริการเห็นว่าโครงการสาธารณสุขเชิงรุก ด้นทันตสาธารณสุขในชุมชน เป็นโครงการที่มี การประชาสัมพันธ์ข่าวสารกันในชุมชนให้ประชาชนรับทราบก่อนที่จะมีการเข้ามาให้บริการ ซึ่งเป็นการ ประชาสัมพันธ์โดยตรงผ่านประธานชุมชน หรืออาสาสมัครสาธารณสุขประจําหมู่บ้าน (อสม.) ตามช่องทาง ต่างๆ ดังข้อมูลจากบทสัมภาษณ์ของผู้รับบริการดังนี้ “ทุกคนในชุมชนรู้จักกันดี กับประธานชุมชน อสม. ก็รู้จักกันหมด มีข่าวสารอะไรจาก เทศบาลเขาก็จะเอามาบอกต่อๆ กัน เราจะรู้ล่วงหน้าว่าจะมีหมอลงมาตรวจฟัน ถ้าเราว่าง เราสะดวกก็ไป” หมายเหตุ: * มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ** มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 × หมายถึง ไม่มีความแตกต่าง