การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

208 ตารางที่ 103 จํานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ โครงการสาธารณสุขเชิงรุก ด้านทันตสาธารณสุขในชุมชน ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านช่องทางการให้บริการ (n=191) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านช่องทางการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. ช่องทางการให้บริการมี ความสะดวก ไม่ยุ่งยาก 115 (60.20) 73 (38.20) 3 (1.60) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.59 .525 มากที่สุด 2. ช่องทางการให้บริการ สามารถดําเนินการได้ รวดเร็ว 111 (58.10) 77 (40.30) 3 (1.60) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.57 .528 มากที่สุด 3. ช่องทางการให้บริการเป็น ระบบ 116 (60.70) 68 (35.60) 7 (3.70) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.57 .566 มากที่สุด 4. ช่องทางการให้บริการมี ความเหมาะสม 112 (58.60) 78 (40.80) 1 (.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.58 .505 มากที่สุด 5. ช่องทางการให้บริการมี ความชัดเจน 99 (51.80) 89 (46.60) 3 (1.60) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.50 .532 มากที่สุด ค่าเฉลี่ยรวม 4.56 .531 มากที่สุด 4.3 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุก ด้านทันต สาธารณสุขในชุมชน ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับ มากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.65 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับ มากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และ สุภาพเรียบร้อย และเจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใสและเป็นมิตร มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.70 เท่ากัน รองลงมาคือ เจ้าหน้าที่มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการให้บริการสาธารณสุขเชิงรุก ด้านทันต สาธารณสุขในชุมชน และเจ้าหน้าที่ให้คําแนะนําและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.65 เท่ากัน และเจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ กระตือรือร้น และเอาใจใส่ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.63 (ตารางที่ 104)