การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

207 ตารางที่ 102 จํานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการโครงการสาธารณสุขเชิง รุก ด้านทันตสาธารณสุขในชุมชน ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านขั้นตอนการให้บริการ (n=191) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านขั้นตอนการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. มีการจัดทําแผนการ ดําเนินการให้บริการอย่าง เป็นระบบชัดเจน และ เหมาะสม 104 (54.50) 83 (43.50) 4 (2.10) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.52 .541 มากที่สุด 2. มีการประสานงานกับ ประธานชุมชนเพื่อ ประชาสัมพันธ์ให้ประชาชน ในพื้นที่ทราบ 110 (57.60) 78 (40.80) 3 (1.60) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.56 .528 มากที่สุด 3. ระยะเวลาที่รับบริการตั้งแต่ เริ่มต้นจนแล้วเสร็จ มีความเหมาะสม 96 (50.30) 94 (49.20) 1 (0.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.50 .512 มากที่สุด 4. มีการให้บริการตามลําดับ ก่อน-หลัง ของผู้รับบริการ 124 (64.90) 66 (34.60) 1 (0.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.64 .491 มากที่สุด 5. แบบฟอร์มที่ให้ผู้รับบริการ กรอกรายละเอียดยื่นขอรับ บริการ มีความชัดเจนและไม่ ยุ่งยาก 104 (54.50) 85 (44.50) 2 (1.00) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.53 .521 มากที่สุด ค่าเฉลี่ยรวม 4.55 .518 มากที่สุด 4.2 ด้านช่องทางการให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการสาธารณสุขเชิงรุก ด้านทันตสาธารณสุข ในชุมชน ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านช่องทางการให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.56 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุด ทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ ช่องทางการให้บริการมีความสะดวก ไม่ยุ่งยาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.59 รองลงมาคือ ช่องทางการให้บริการมีความเหมาะสม ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.58 และช่องทางการให้บริการสามารถดําเนินการได้รวดเร็ว และ ช่องทางการให้บริการเป็นระบบ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.57 เท่ากัน (ตารางที่ 103)