การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

209 ตารางที่ 104 จํานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ โครงการสาธารณสุขเชิงรุก ด้านทันตสาธารณสุขในชุมชน ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (n=191) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และสุภาพเรียบร้อย 136 (71.20) 53 (27.70) 1 (.10) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.70 .490 มากที่สุด 2. เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใสและเป็นมิตร 133 (69.60) 58 (30.40) 0 (0.00) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.70 .513 มากที่สุด 3. เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความ เต็มใจ กระตือรือร้น และเอา ใจใส่ 124 (64.90) 63 (33.00) 4 (2.10) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.63 .520 มากที่สุด 4. เจ้าหน้าที่มีความรู้ความ เข้าใจเกี่ยวกับการให้บริการ สาธารณสุขเชิงรุก ด้านทันต สาธารณสุขในชุมชน 125 (65.40) 66 (34.60) 0 (0.00) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.65 .531 มากที่สุด 5. เจ้าหน้าที่สามารถแก้ปัญหา อุปสรรคที่เกิดขึ้นอย่างได้ เหมาะสม 117 (61.30) 72 (37.70) 2 (1.00) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.60 .526 มากที่สุด 6. เจ้าหน้าที่ให้คําแนะนําและ ตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน 126 (66.00) 63 (33.00) 2 (1.0) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.65 .519 มากที่สุด 7. เจ้าหน้าที่ให้บริการอย่าง เสมอภาคเท่าเทียมกัน 120 (62.80) 67 (35.10) 4 (2.10) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.61 .533 มากที่สุด ค่าเฉลี่ยรวม 4.65 .565 มากที่สุด 4.4 ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุก ด้านทันตสาธารณสุข ในชุมชน ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.60 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ประเด็นที่ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด คือ สถานที่ให้บริการมีความสะดวกในการเดินทางมาใช้บริการ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.74 รองลงมาคือ สถานที่ให้บริการมีความเหมาะสม เป็นระเบียบเรียบร้อย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.63 และมีสถานที่จอดรถ เพียงพอ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.60 (ตารางที่ 105)