การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

164 ส่วนที่ 7 ผลการวิจัยเชิงคุณภาพ ในการสํารวจความพึงพอใจครั้งนี้ ผู้วิจัยได้ดําเนินการวิจัยเชิงคุณภาพโดยการสัมภาษณ์ เชิงลึกกับผู้ปกครองนักเรียนของโรงเรียนในสังกัดเทศบาลนครปากเกร็ดทั้ง 3 โรงเรียน ซึ่งปรากฏ ผลการวิจัยดังนี้ 7.1 ด้านขั้นตอนการให้บริการ ผู้ปกครองมีความพึงพอใจขั้นตอนการให้บริการจัดการเรียนการสอนของโรงเรียน ในสังกัดเทศบาลนครปากเกร็ด ประเด็นเกี่ยวกับการรับสมัครนักเรียนใหม่ โรงเรียนรับสมัครนักเรียน จากเด็กที่อาศัยในพื้นที่เทศบาลนครปากเกร็ดไม่น้อยกว่า 1 ปี ตามจํานวนที่กําหนดก่อน ถ้ามีผู้สมัคร น้อยกว่าที่กําหนด จึงจะเปิดรับสมัครเด็กที่อาศัยอยู่นอกพื้นที่เทศบาลนครปากเกร็ด โดยมีการ ทดสอบความรู้พื้นฐานก่อนรับเข้าเรียน โดยเน้นที่ความสามารถในการอ่านออกเขียนได้ แต่ถ้ามี พื้นฐานไม่ดี โรงเรียนจะมีแนวทางในการแก้ไขปัญหาของเด็กได้อย่างเหมาะสมต่อไป ส่วนเด็กระดับ อนุบาลไม่ต้องสอบ แต่ใช้วิธีการจับสลาก ทั้งนี้ โรงเรียนมีการประชาสัมพันธ์รายละเอียดการรับสมัคร อย่างชัดเจน ซึ่งมักจะมีญาติพี่น้องและเพื่อนแนะนําให้พาลูกมาเรียนที่โรงเรียนในสังกัดเทศบาล นครปากเกร็ดนี้ “ที่โรงเรียนจะรับเด็กพื้นที่ก่อน ถ้าเด็กพื้นที่ไม่เต็มถึงจะเลือกเด็กข้างนอกต้องสอบ เด็กอนุบาลไม่ต้องสอบแต่ต้องจับสลากเอาถ้าเยอะนะ ไม่รับเด็กกลางคันด้วย” “ผอ.ท่านก็กําหนดไว้นะคะว่า ถึงจะเป็นเด็กพื้นที่ก็จริง แต่ต้องอยู่ในพื้นที่นานเกิน หนึ่งปีไม่ใช่เพิ่งย้ายเข้ามาสามวัน ผอ. แกก็ชัดเจนว่าต้องอยู่มาหนึ่งปีนะจริงๆ บ้านอยู่ ฝั่งโน้นเลยนะแต่ว่าบ้านญาติอยู่หมู่5 คือรู้อยู่แล้ว พอลูกเกิดก็ขอเข้าทะเบียนโน้นเลย เพื่อจะเข้าโรงเรียนนี้ได้คือวางแผน” “ก็เหมาะสมนะคะ เพราะว่าเค้าจะขึ้นป้ายไว้ให้ดูเลยค่ะว่ารับสมัคร วันไหนเดือนไหน รับสมัครกี่วัน ใครมีญาติพี่น้องอะไรที่ต้องการจะมาเรียนที่นี้ก็ให้ช่วยบอกต่อๆ กันค่ะ มีระยะเวลาหลายวันค่ะ แล้วก็ที่โรงเรียนก็คือผู้ปกครองเค้าเห็นว่า มีการสอนดีขึ้น เค้าก็เลยบอกคนข้างๆ บ้านให้มาเรียนค่ะ” “มีอยู่ในเขตด้วยอ่ะค่ะ ก็เห็นว่าต้องมีประเมินก่อนด้วย แบบประเมินความรู้” “สอบค่ะ ต้องสอบ เพราะว่าต้องให้อ่านออก ต้องสอบได้ เพราะว่าถ้าไม่ได้ก็คือไม่ ผ่าน อ่านออก เขียนได้ก่อน แต่ว่าไม่ได้ถึงกับเคร่ง แค่เหมือนว่าเค้าให้ประเมินเด็ก ก่อน”