การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

113 “เครื่องไม้เครื่องมือทางเทศบาลเค้าเตรียมไว้ให้เลยค่ะ แต่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เขาก็จะแจ้งให้ผู้เข้าร่วมทราบค่ะ ดีนะคะไม่ต้องไปหาเอง เพราะบางทีเราก็ไม่รู้แหล่ง ที่จะไปหาของพวกนี้” “อุปกรณ์ เครื่องไม้เครื่องมือต่างๆ ครบถ้วนสมบูรณ์ดีค่ะ ผู้เข้าร่วมไปแต่ตัวก็อบรม ได้เลย เค้ามีทุกอย่างให้พร้อมเลยค่ะ สะดวกมากๆ” 7.5 ปัญหา สําหรับโครงการฝึกอบรมส่งเสริมอาชีพ ผู้เข้าร่วมมีความพึงพอใจในระดับมาก เพียงแต่ยังมีปัญหาติดขัดในบางประการ เช่น เรื่องของการประชาสัมพันธ์ที่ยังไม่ทั่วถึง และมีช่องทาง ที่ยังไม่หลากหลายมากนัก ขาดความต่อเนื่องในการอบรมเพราะมีการจัดน้อยไปหน่อย ทําออกมาแล้ว ไม่รู้จะนําไปขายที่ไหน และปัญหาในการรับสมัครที่จะต้องไปสมัครเข้าร่วมอบรมที่เทศบาลเท่านั้น ดังข้อมูลจากบทสัมภาษณ์ของผู้รับบริการดังนี้ “การประชาสัมพันธ์เขายังน้อยนะคะ ไม่ค่อยรู้ข่าว ป้าไม่เคยรู้เองเลย ต้องคอยถาม เพื่อนคนอื่นๆ เหมือนการประชาสัมพันธ์ของเขายังไม่เข้าถึงเราอ่ะค่ะ” “การจัดบางหลักสูตรน้อยเกินไป เลยมองว่ามันไม่ต่อเนื่อง อบรมไปแล้วบ้างทีไม่มี อะไรต่อ ไม่มีหลักสูตรต่อเนื่องหรือว่าอะไรเพิ่มเติมให้บางทีก็ลืมๆ ไม่ได้ใช้ประโยชน์” “ปัญหาคือทํามาแล้วไม่รู้จะไปขายที่ไหนค่ะ เหมือนเราไปอบรมมา พอมาทําจริงเราก็ ไม่มีตลาดที่จะขายอ่ะค่ะ บางทีก็เลยไม่ได้ทําต่อ” “สิ่งที่ลําบากที่สุดคือตอนลงทะเบียนสมัครเข้าร่วมการอบรมค่ะ เป็นปัญหามากๆ เพราะมันต้องเดินมาสมัครที่เทศบาล แล้วมาเทศบาลทีนึงก็ต้องใช้เวลานะคะ มันวุ่นวาย รถติด ที่จอดรถก็หายาก ลงทะเบียนแบบนี้มันยุ่งยากค่ะ” 7.6 ข้อเสนอแนะ สําหรับข้อเสนอแนะในการฝึกอบรม ประกอบด้วย ข้อเสนอแนะในด้านการ ประชาสัมพันธ์ ด้านความต่อเนื่องของการฝึกอบรม ด้านอุปกรณ์ ด้านการตลาด ด้านการรับสมัคร หลักสูตร สถานที่และที่จอดรถ โดยมีรายละเอียดดังนี้