การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

112 อย่างละเอียดชัดเจนจนนําไปประกอบเป็นอาชีพได้ นอกจากนี้วิทยากรยังให้ คําแนะนําที่ดีคอยซักถามตลอดการฝึกอบรม ผู้เข้าร่วมอบรมหลายท่านเห็นว่าวิทยากรมีความเข้าใจ ในตัวผู้เรียน อย่างเช่น ผู้เข้าอบรมที่เป็นผู้สูงอายุ วิทยากรก็มีวิธีการถ่ายทอดที่เข้าใจตัวผู้เรียน โดยอธิบายช้าๆ ค่อยเป็นค่อยไป มีเทคนิคการถ่ายทอดที่ดีทําให้ผู้เรียนได้รับประโยชน์อย่างมาก กลับไปบ้านก็ยังจําได้อยู่ ทําให้ผู้เข้าอบรมรู้สึกประทับใจต่อวิทยากรเป็นอันมาก ดังข้อมูลจากบท สัมภาษณ์ของผู้รับบริการดังนี้ “วิทยากรสอนดีมากเลยค่ะ สอนเข้าใจง่าย อธิบายชัดเจนดีทุกขั้นตอน คนเข้าร่วม อบรมเข้าใจทําอาชีพเสริมได้เลยได้” “เอาใจใส่ดีมากค่ะเลย วิทยากรจะอธิบายแล้วสอบถามผู้เข้าร่วมตลอดเลยว่า เข้าใจ ไม่เข้าใจยังไง ไม่เข้าใจเค้าก็จะมาดูแล มาทําให้ดู จะอธิบายจนเราเข้าใจ ทําได้ค่ะ” “ป้าว่าวิทยากรเค้าดี เค้าเข้าใจเรา ที่มาอบรมก็จะเป็นคนสูงอายุเยอะ ก็จะช้าหน่อย เค้าก็จะสอนไปช้าๆ ไม่ได้รีบเร่ง แบบค่อยเป็นค่อยไป ให้คนเข้าร่วมที่เป็นสูงอายุ อย่างป้าทําตามได้” “เค้าไม่ได้ถ่ายทอดแค่ความรู้ หรือทําให้ดูเฉยๆ นะคะ มีเทคนิคอะไรพิเศษเค้าก็ แนะนําเราหมดเลยค่ะ ความรู้ที่ได้จากการอบรมมันเป็นประโยชน์มากๆ เลยค่ะ...” “วิทยากรถ่ายทอดดี เข้าใจง่ายค่ะ เอาไปใช้จริงได้ เพราะเราเข้าใจ ไม่ใช่สอนๆ ไปเรา ก็ทําๆ ไป พอกลับบ้านก็ลืมอะไรแบบนั้น นี่เรากลบบ้านเรายังจําได้อยู่เลย เพราะเค้า พยายามทําให้เราเข้าใจวิธีการ และเทคนิคต่างๆ จริงๆ” 7.4 ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก สําหรับอุปกรณ์และเครื่องมือ หรือสิ่งอํานวยความสะดวกต่างๆ จําเป็นต้องใช้ในการ ฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ได้มีการจัดเตรียมไว้ให้ล่วงหน้าแล้ว ซึ่งถ้ามีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมก็จะแจ้งให้ทราบ ทําให้ผู้เข้าร่วมมีความสะดวกในการฝึกอบรม ไม่ต้องเตรียมอุปกรณ์และเครื่องมือใดๆ จึงทําให้ ผู้เข้าร่วมอบรมมีความพึงพอใจต่อความพร้อมในด้านการจัดเตรียมอุปกรณ์และเครื่องมือของผู้จัด และรู้สึกประทับใจในการเอาใจใส่ของเทศบาลต่อความพร้อมในด้านนี้ ดังข้อมูลจากบทสัมภาษณ์ของ ผู้รับบริการดังนี้ “อุปกรณ์ต่างๆ พร้อมค่ะ ดีมากเลย เค้าจะมีเตรียมไว้ให้เลยค่ะ มาถึงก็ใช้ได้เลย ซึ่งก็ดีนะคะ มันเป็นการอํานวยความสะดวกเราด้วย เราเองก็ไม่ต้องเตรียมเอง เพราะถ้าเตรียมเองแต่ละคนอาจจะได้มาไม่เหมือนกัน”