การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

111 “ช่องทางดีค่ะ มาอบรมให้ในชุมชนด้วย แต่น่าจะเพิ่มช่องทางการสื่อสารให้มากขึ้นนะ คนที่อบรมจะได้มีช่องทางในการติดต่อ แลกเปลี่ยนพูดคุยกัน อาจจะทําเป็นกลุ่มไลน์อะไร แบบนี้ค่ะ” “ไม่มีปัญหาอะไรเลยค่ะ ช่องทางการฝึกอบรมแบบนี้ดีมากๆ ค่ะ แต่อยากให้มี ช่องทางการติดต่อสื่อสารกันให้มากขึ้นนะคะ ให้ผู้เข้าร่วมได้ติดตามข่าวสารต่างๆ ในการเข้าร่วมกิจกรรมได้มากกว่านี้” “ถ้ามีกลุ่มไลน์น่าจะดีนะคะ คนเข้าร่วมจะได้คุยกัน ใครติดปัญหาอะไรก็จะได้ ติดต่อสื่อสาร สอบถามกันได้ ทางเทศบาลก็จะได้มีช่องทางการสื่อสารข้อมูลข่าวสาร กับประชาชนด้วย” 7.3 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้เข้าอบรมมีความพึงพอใจต่อการให้บริการของเจ้าหน้าที่เทศบาล เนื่องจากมีการ เอาใจใส่โดยการซักถามเป็นระยะ ๆ คอยอํานวยความสะดวกในเรื่องต่างๆ ได้แก่ การลงทะเบียน การบอกลําดับการฝึกอบรม คอยช่วยเหลือผู้เข้าอบรมเวลามีปัญหาในการฝึกปฏิบัติ ทําให้ผู้เข้าอบรม มีความประทับในต่อเจ้าหน้าที่ทุกท่าน นอกจากนี้ยังมีการถามไถ่ถึงหลักสูตรและความต้องการ การอบรมในครั้งต่อไปด้วย ดังข้อมูลจากบทสัมภาษณ์ของผู้รับบริการดังนี้ “เจ้าหน้าที่ดีมากค่ะ เอาใจใส่ดูแลผู้เข้าร่วมอบรมดีมาก คอยอํานวยความสะดวก ทุกเรื่องเลย พี่ให้คะแนนเต็มเลยค่ะสําหรับเจ้าหน้าที่” “ประทับใจค่ะ เจ้าหน้าที่เค้าใส่ใจดูแลทุกอย่างเลยค่ะ จะคอยสอบถามอยู่ตลอดๆ ถามไปถึงหลักสูตรที่เราต้องการจะอบรมครั้งหน้าด้วยนะ” “เจ้าหน้าที่ที่นี่เค้าดีอยู่แล้วค่ะ อํานวยความสะดวกทุกเรื่อง ทุกขั้นตอนเลยค่ะ ตั้งแต่การลงทะเบียน ข้อมูลข่าวสารต่างๆ จนกระทั่งการอบรมก็จะคอยช่วยเหลือเวลา ติดปัญหา เขาเอาใจใส่ดูแลผู้เข้าร่วมอบรมดีมากๆ นะคะ ป้าประทับใจเจ้าหน้าที่ที่นี่ ทุกคนเลยค่ะ” สําหรับวิทยากรที่ให้ความรู้ในการอบรม ผู้เข้าร่วมอบรมให้ความเห็นว่า วิทยากร มีการเอาใจใส่ในผู้เข้าร่วมทุกคน มีการสอนที่ดี อธิบายเข้าใจง่าย เอาใจใส่ผู้เรียนและอธิบายขั้นตอน