การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

108 ตารางที่ 44 (ต่อ) (n=250) ระดับการรับรู้ข่าวสาร ค่าเฉลี่ย S.D. ระดับการรับรู้ข่าวสาร (1) (2) (3) ภาพรวม (1) น้อย 4.51 .539 - * (2) ปานกลาง 4.56 .344 - (3) มาก 4.73 .381 - จากตารางที่ 44 เปรียบเทียบความแตกต่างของความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อ การให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ เป็นรายคู่ โดยวิธีการ Scheffe' จําแนกตามระดับการรับรู้ ข่าวสาร พบว่าผู้รับบริการมีความพึงพอใจแตกต่างกันในด้านต่างๆ ดังนี้ ด้านขั้นตอนการให้บริการ พบความแตกต่างจํานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีระดับ การรับรู้ข่าวสารมาก (ค่าเฉลี่ย 4.66) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ ด้านขั้นตอนการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารน้อย (ค่าเฉลี่ย 4.44) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ พบความแตกต่างจํานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีระดับ การรับรู้ข่าวสารมาก (ค่าเฉลี่ย 4.82) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารน้อย (ค่าเฉลี่ย 4.49) ภาพรวม พบความแตกต่างจํานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ ข่าวสารมาก (ค่าเฉลี่ย 4.73) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ ด้านภาพรวมสูงกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารน้อย (ค่าเฉลี่ย 4.51)