การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

107 ตารางที่ 43 (ต่อ) (n=250) ความพึงพอใจ ระดับการรับรู้ข่าวสาร จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ ให้บริการ น้อย 23 4.49 .655 6.474 .002** ปานกลาง 25 4.69 .451 มาก 202 4.82 .402 4. ด้านสิ่งอํานวย ความสะดวก น้อย 23 4.58 .534 1.407 .247 ปานกลาง 25 4.55 .421 มาก 202 4.69 .470 5. ภาพรวม น้อย 23 4.51 .539 4.724 .010** ปานกลาง 25 4.56 .344 มาก 202 4.73 .381 หมายเหตุ: * มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ** มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 จากตารางที่ 43 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ ข่าวสารต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ ด้านช่องทางการ ให้บริการ และด้านสิ่งอํานวยความสะดวกไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนใน ภาพรวม ด้านขั้นตอนการให้บริการ และด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ ข่าวสารต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ อย่างมีนัยสําคัญ ทางสถิติที่ระดับ .05 และ .01 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของ ผู้รับบริการ โดยวิธีการ Scheffe' พบว่าแตกต่างกันตามตารางที่ 44 ตารางที่ 44 การเปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ ต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ จําแนกตามระดับการรับรู้ข่าวสาร (n=250) ระดับการรับรู้ข่าวสาร ค่าเฉลี่ย S.D. ระดับการรับรู้ข่าวสาร (1) (2) (3) ด้านขั้นตอนการให้บริการ (1) น้อย 4.44 .715 - * (2) ปานกลาง 4.39 .622 - (3) มาก 4.66 .546 - ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (1) น้อย 4.49 .655 - * (2) ปานกลาง 4.69 .451 - (3) มาก 4.82 .402 -